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[硕士论文] 刘亚男
国际商务 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:随着全球经济的不断发展,各国公司的国际化经营进入了一个崭新的阶段,逐渐由被动合规向主动寻求创新而发展。除了一些必须要遵守的规则外,在这个前提下,各国的公司逐渐开始发展与自身相匹配的治理制度,能够更高效的管理,更合适的治理公司,以便能够在国际化的过程中,更好的屹立于世界经济之中。软银集团凭借着其CEO孙正义及其管理团队的毒辣、有发展性的投资眼光,有特色的国际化策略,同时不断地调整自身的产业布局,使得软银集团渐渐成为国际市场上的一个非常有实力的跨国集团。
  本文首先从背景和意义以及研究目的进行了介绍,并梳理归纳了收集到的文献,对跨国公司的国际化经营研究现状做了分析,并重点分析了对软银集团的国际化经营研究。由此对软银集团国际化经营的重要事件、特点和经营环境开展了比较深入的分析,从动因方面开展了分析,并以SWOT分析方法对企业国际化进行了分析,对软银集团所采取的的国际化措施进行深入的剖析,分析出软银集团在国际化进程中的成功因素和存在的问题。
  最后根据软银集团的国际化经营分析,对比中国相关行业即电信业的国际化现状及存在的问题,为中国电信企业的国际化提供可以借鉴的建议。
[硕士论文] 霍明振
工商管理 黑龙江大学 2018(学位年度)
摘要:4G时代的到来,电信运营商面临着新的机遇和挑战。运营商需要制定行之有效的校园发展策略,获得竞争优势并增加校园市场的占有率。高校学生有自身独特的消费特点,在制定针对高校的营销策略时,必须弄清楚高校学生的消费特征,这样制定的营销策略才有实际价值和意义。本文主要在市场营销基本理论的研究分析基础上,深入探讨L公司北京分公司在校园市场营销中的现状、问题,并主要通过PEST外部环境分析法和SWOT分析法,探寻L公司北京分公司在校园市场营销中应采取的营销策略,尝试寻找一种适合L公司北京分公司校园营销的发展之路,帮助企业将短期目标与长期战略相结合,在校园市场中寻求新的效益增长点,不断提高企业的市场综合竞争力。
[硕士论文] 朱嘉庚
工商管理 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:河南移动自1999年成立以来,秉持“正德厚生,臻于至善”的理念,建立了一个覆盖完善、质量上乘、管理先进的综合通信网络。但随着公司的成长,特别是移动互联网的冲击,河南移动在企业经营管理中存在的问题日益暴露,显现出传统语音业务被数据迅速替代,增值业务被抢夺,企业内部创新氛围缺失、人力资源管理僵化等问题。这些问题的出现表明公司在经历快速增长后,面临新的战略转型需求,需要重新定位企业发展的战略。
  针对存在的问题,本论文在分析河南移动经营环境和战略现状的基础上,分析出移动互联网环境下河南移动的转型战略;并提出转型战略实施所需采取的五项主要措施。本论文综合运用PEST分析法、五力模型分析法、SWOT等战略分析工具,对河南移动分别从宏观环境、产业环境和竞争者几个维度进行分析;然后对外部环境通过定性、定量分析得出机会略大于威胁,国家宏观环境、政策等外部环境有利于公司发展的结论。同时通过对公司组织架构、人力资源、网络资源等方面的分析,对比出公司内部的优势和劣势,经过内部环境矩阵综合评价,得出内部环境虽然整体上有利于公司成长,但优势并不显著的论断。
  根据分析结果并结合河南移动实际,本论文为河南移动制定一套转型战略体系,确定在移动互联网迅速发展的局面下,河南移动应聚焦“新价值引领”战略定位,采取集中化、差异化、合作战略选择;并提出构建新型组织结构、优化企业资源配置、培育移动互联网企业文化、创新核心员工激励、打造“大连接”网络构建核心互联网应用平台等五项相关措施,保障转型战略落实。
  随着移动互联网对传统通信行业的颠覆,以河南移动为代表的传统运营商,虽然都做出一定的应对,由于固有体制的约束,都没有清晰有效的战略应对移动互联网的冲击。因此,本论文对其它传统运营商战略转型有一定的参考和借鉴价值。
[硕士论文] 郭维佳
电子与通信工程 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:自2012年底中国移动取得有线业务运营牌照以来,就开始持续致力于发展自身有线业务。集团客户业务做为有线业务中的重要组成部分,始终也是中国移动有线业务发展领域的重要一环。
  传统的集团客户业务发展依附于中国移动传统优势语音业务的基础,以及郑州移动整体的组网情况,主要是大颗粒的集团语音业务。但随着通信技术的发展革新,集团用户对业务的种类和带宽需求不断变化,呈现出“ALL IP”和高带宽的特点趋势。传统SDH、MSTP的接入组网模式明显己无法适应现有市场需要,发展基于PTN模式的集团客户专线接入组网已经是必然的需求。
  本论文以郑州移动集团客户接入组网为研究对象,探讨了接入网在SDH时期的组网模式,以及到现今PTN时期演进的变化,分解了包括单一组网、混合组网等的5种的模式。之后,本论文结合郑州现有核心汇聚层整体组网以及接入节点分布情况,本着保证集团客户业务可发展性、可管理性、可运营性、可增值性的原则,整理设计了适合郑州移动现状的集团客户业务接入层组网模式,包括提出了专门面向集团客户业务的组网功能要求,包括从端口到设备性能的整体要求,以及针对不同的互联互通需求提供了不同的模型。同时,提出了不同场景下的集团客户接入系统架构,以及设置了集客业务发展所需要具备的基础运维体系。
  最后,本文对设计出的接入组网进行了工程实践,完成了中石化加油站视频专线项目的设计建设施工,进行了工程管理和经济效益的分析,并对郑州移动集团客户业务今后进一步发展情况进行了展望。
[硕士论文] 刘丰增
工商管理 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:随着移动互联网时代到来,中国移动的主要竞争对手在大众市场率先转型,不论从产品、渠道、促销和价格,均将中国移动甩在身后,互联网公司、新媒体、游戏开发商和行业服务商的龙头企业,也不断依靠中国移动和其他电信运营商提供的快速通道和智能终端,实现移动互联网信息、娱乐、商和产业融合梯度式的发展,毫无疑问,这种竞争在中国移动的大众市场带来了巨大的挑战。
  首先,互联网企业依托中国移动等电信运营商提供的移动互联网管道,取得了长足发展,用户越来越多的通过运营商提供的流量访问互联网企业提供的生活、视频、咨询和游戏等应用,用户流量的激增造成网络拥塞和客户感知下降,而中国移动大众市场除流量外再内容运营方面增收方式匮乏,因此,逐渐被管道化和边缘化;其次,互联网企业采用的是免费化模式,通过使用自身产品客户规模的积累,从而吸引广告商从中赚取利益,由于客户感知好,这种模式直接对中国移动大众市场收费的营销模式产生冲击;最后,竞争对手和互联网企业线上渠道和营销策略的创新,逐渐暴露了中国移动大众市场营销渠道严重不足和消费业务营销策略亟待优化等存在着很多问题。本文通过对目前中国移动大众市场所处宏观、微观和竞争环境中,结合中国移动大众市场消费者行为分析结果,提出中国移动大众市场需要逐渐适应互联网时代的潮流,在客户电子券策略、渠道转型、内容业务、消费业务和竞争对手应对营销等大众市场营销策路方面进行优化升级,使其更加适应未来移动互联网发展趋势,避免被大趋势所淘汰。
[硕士论文] 于水生
工商管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:当前,全球信息通信产业价值中心从通信服务向信息服务转移,国际标杆运营商已将发展创新业务作为战略愿景的重要组成部分,在某些业务领域设立专门承载部门,并开始获得一定用户和收益。
  中国联通自15年全面实行聚焦战略,希望通过三至五年的努力,公司战略转型升级取得重大突破,进一步完善体制机制,有效发展基础业务,重点突破创新业务,公司在整体创新、行业竞争及客户价值创造方面的能力全面提升。尤其是在创新业务发展实现规模突破,在物联网、云计算/IDC、产业互联网领域打造百亿级产业,形成高效的创新经营机制。当前,山东联通的创新业务是集团客户业务的重要组成部分。本文以山东联通为例,研究运营商开展创新业务的营销策略。
  本文首先从集团客户业务分类、创新业务产品体系、营销能力等方面剖析山东联通集团客户创新业务现状。然后,充分运用PEST分析法、波特五力模型对山东联通的内外部环境进行分析,并通过SWOT模型总结出山东联通面临的机遇和挑战,自身的优劣势,得出山东联通的战略选择。最终,基于上述分析,从市场细分、产品、价格、渠道、促销等方面提出创新业务的整体优化策略,并从机构设置、营销组织、服务支撑等方面提出策略优化保障措施。本文的研究成果,不仅是电信行业创新业务营销理论研究领域的大胆尝试,并能对山东联通创新业务的营销从实践上进行指导。
[硕士论文] 王百卉
工商管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:伴随改革开放新形势,我国通讯事业发展迅猛,通信运营行业在新技术和新业务方面不断创新,在技术、设备配置和服务水平间的差异日趋缩小,同时市场的多元化竞争更加激烈。面对激烈的市场争夺战,市场竞争的终端竞争和发展核心始终是围绕人才竞争和抢夺展开,因此提升企业的管理方式和管理水平要落实到企业人才的深度挖掘和重点引导培养这个核心问题上。LT公司是一家省级分公司,为顺应当前新经济发展,全力推行绩效考核制度,取得显著成效的同时也存在着很多不足,本文以此为例做出具体研究和分析说明,进行优化与重新设计。
  本文运用多种研究方法解决该问题,譬如文献研究法、问卷调查法、系统分析法,依靠多种方法和手段展开具体研究:(1)通过问卷调查方法,从调查问卷设计、设定方法与对象、结论与分析等三部分入手,找出现行绩效考核存在的问题,主要有绩效考核的宣传不够、员工满意度不高、绩效考核不完善、开展效果不明显等。(2)根据LT公司的实地运行状况,以绩效考核原则、指标、流程、结果和应用为问题的切入点和重点考察项目,展开更为详细的研究和分析。(3)针对LT公司的待优化环节,参考具体绩效考核的制度和规范体系进行重新设计,制定有效的改善和修建措施。主要包括:宣传保障(包括加强宣传发动营造实施氛围和员工职业道德教育)、人力资源保障(包括加强对员工的培训和充满活力的激励和竞争机制)、管理创新保障(包括大力推行考核手段信息化和实施绩效考核的满意度考核)、组织体系保障(包括建设高绩效的组织文化、学习型组织和绩效管理办公室)等四个方面。
  论文的创新点主要表现在:(1)结合理论与实践,较为全面地梳理了绩效考核在国内外的相关研究,深入剖析LT公司在日常管理系统规范尤其是绩效考核管理及常规运行过程等方面存在的争端和冲突,定向设计和优化改善各环节的运作流程,实现LT公司在经营和人力方面的优质创新。(2)全方位统筹LT公司在绩效考核的各个环节,针对LT公司各部门员工工作内容、工作标准相差很大这一特点灵活地从定性和定量两方面指标进行评估,对员工的具体岗位和职责工作展开较为全面的考核评价过程。(3)为保证考核体制顺利贯彻和施行,本文以广宣与人力、管理创新与组织体系保障为切入点制定了一系列的保障举措,旨在强化企业的自身综合管理素质和关键发展能力,进一步提高内部的人员管理水平和创新竞争力。
[硕士论文] 刘洋
电子与通信工程 山东大学 2017(学位年度)
摘要:随着宽带用户规模的不断扩大以及以宽带为入口的连接数量的增长,客户投诉以及障碍报修能否实现高效的在线处理显得尤为重要,对运维系统的支撑能力提出了更高的要求。在宽带业务迅速发展的同时,及时、准确地解决宽带用户投诉作为提升客户服务感知的重要手段,逐步成为运营商研究方向。
  论文基于某省宽带业务咨询、投诉两方面的大数据,深入分析导致大量宽带来电的原因,在此基础上提出了一种宽带投诉智能处理系统方案。具体包括以下三个方面:
  一是提供面向客服人员的宽带投诉智能处理系统。主要解决从用户终端设备至上层网络之间可能存在的故障问题,其架构思路是在1008客服建立宽带投诉智能处理系统,通过与全部宽带业务系统建立重要数据、功能的接口,采集与用户宽带相关的全部大数据信息,包括开户数据、账务数据、网络数据、故障数据、设备数据、登录数据等,系统自动地进行分析、关联、判断是否存在宽带故障,协助客服人员排查故障原因,将原本割裂、逐段式地人工排查流程变为智能化流程,提升了宽带在线解决率,减少了客服人员的排障时间。将原本分散在各系统中的常用功能通过功能接口方式集中在宽带投诉智能处理系统当中,包括密码重置、VLAN解绑、清除在线等,减少了客服人员频繁切换系统的次数。
  二是提供面向PC终端上网助手软件。主要解决用户PC终端自行操作或设置不当引起的无法上网问题,其最主要的功能就是进行宽带的自助排障,通过逐步分别调用系统不同API函数,对用户电脑防火墙状态、IE代理设置、DNS、有线/无线网卡是否禁用、网卡驱动是否正常等进行检测。定位到故障后,以图文的形式,指导用户进行自助排障,在排障的过程中,实时检测网络连通性是否恢复;并在在排障的过程中,后台记录排障轨迹,在排障结束后,生成本次排障的故障代码;通过客户端产生的故障代码,后台客服则可以通过故障代码查询系统查询出用户侧故障原因和解决办法,对用户进行远程技术支撑。
  三是面向互联网用户建立微信自服务公众号。主要解决用户咨询通过拨打10086导致人工话务量增加的问题,其架构思路是充分利用互联网入口优势,建立微信自服务公众号,其复用了宽带投诉智能处理系统统一、共享的数据接口,将宽带投诉智能处理系统的故障诊断结果在微信公众号上进行展现。将常用的宽带资源覆盖查询、在途工单、催单等功能接口向用户开放,实现用户自服务功能。
  该方案利用用户宽带的大数据信息,建立宽带投诉的快速定位能力,并将能力共享到不同的投诉处理渠道当中。满足不同用户群体对于宽带服务的习惯,实现宽带投诉的快速解决。某省运营商宽带投诉在线解决率由15年的23%提升至16年的85%,16年较15年万用户咨询量下降32.5%,16年较15年宽带投诉万投比下降37.59%。
[硕士论文] 朱丽霏
项目管理 山东大学 2017(学位年度)
摘要:近年来随着移动互联网及智能终端设备的发展普及,人们对于网络的依赖性不断增强,为了抢占市场,电信行业市场竞争不断加剧。以移动、联通和电信为代表的三大运营商的盈利开始下滑,在经营过程中面临着诸如业务规模缩小、盈利能力不足、经济效益降低等问题。特别是随着微信等社交软件用户规模的扩大,三大运营商固网语音收入急剧下降,这就使得它们在发展过程中不得不寻求新的方向及业务增长点。信息通信技术(Informationand Communications Technology,简称ICT)业务是指将信息和通信技术进行融合并向用户提供综合业务和应用服务,目前该技术已经被广泛应用到企业生产管理及家庭用户的信息化服务中,也逐渐成为了转型业务的重点。
  L局智能调度系统项目是一个典型的ICT项目,本文利用头脑风暴法和德尔菲法对L局智能调度系统项目风险进行识别,并整理出风险列表;运用层次分析法对已经识别出的风险进行定量分析,将风险列表按照风险因素的权重进行排序并划分风险等级;最后,在以上分析的基础上对识别出的主要风险给予相应的应对和监控策略。
  通过本文的研究,在对我国ICT项目风险管理更加系统全面了解的基础上,希望能够为电信运营商提供一个新的工作思路,在ICT项目的风险管理中提供一些具有可操作性的方法和工具,进而为ICT项目在风险管理中的应用提供一定的帮助。
[硕士论文] 戚鹏
软件工程 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:论文阐述了河南省分公司IOM数据交互引擎的设计与实现。IOM数据交换引擎包括了数据格式转换、数据抽取和发送等功能,同时提供了可扩展的规则配置。数据交互引擎通过对不同的规则管理,实现了数据格式转换。数据双向同步完成了集成定单系统和服务自动系统数据共享。可扩展性的规则配置支持新规则的扩展。规则和驱动器结构的分离,减少耦合的程度,使系统更灵活,更可扩展。系统有大量连接,频繁地创建、销毁线程使系统的资源消耗很大。线程池框架是高度抽象,它无关特定任务。同时,线程池也可以按照任务的多少在线程池中自动或者手动调整线程数。
  在LINUX环境下,采用JAVA多线程、SPRING、SQL等技术,按线程均分、按本地网区别分配等算法实现数据交互引擎的功能。根据模块书写测试用例,本地测试、测试环境测试通过以后,上报河南省分公司,在局方相关人员审核下,通过生产环境测试,然后,在生产环境试运行一段时间后,正式上线。
  河南省分公司IOM数据交互引擎主要用于解决联通公司IOM系统和其他系统之间数据交换和整合问题。本系统已在河南省分公司持续使用,已完成项目验收,得到了局方的充分肯定。
[硕士论文] 薛巍
计算机技术 黑龙江大学 2017(学位年度)
摘要:随着网络时代的的崛起,各行各业都受到了网络经济的冲击,承受着挑战的同时,也面临着巨大的机遇。在通信领域,中国移动公司也在积极出击,寻找突破口,希望在互联网上创建一个能办理传统通信业务平台,通过进一步延展,也可以为其他的行业提供的服务。
  在本文中,项目的研究背景是中国移动黑龙江分公司移动计费系统。通过对当前比较常用的框架的研究和分析,本系统使用JSP+Servlet+JDBC+JavaBean轻量级框架来实现,在MVC模式的基础上,该框架可以减少服务器的负担,提高灵活性和重用性。本系统使用JSP技术,使用继承等方法,敏捷的调用系统各类,提高开发效率。系统使用了My SQL数据库进行数据管理,通过高效的SQL语言调用数据库,快速查询、修改数据,解决大量的营业员并发操作处理数据的情况。为了增强系统的可操作性,我们进行了大量、详细的系统需求分析,详细设计了系统的主要模块如开户、营业员管理、业务受理、合账等模块。开户模块是营业员录入客户信息为用户办理相应品牌的手机卡;营业员管理模块是系统管理员对营业员进行增、删、改、查的管理;业务受理模块是营业员为客户办理各种各样的业务;合账功能是把用户的新、老账户进行合并。
  本系统是专门为黑龙江移动分公司设计的移动计费系统,很好的实现了营业员对业务办理、管理员对营业员管理的需求;同时本系统也适合其他通信公司使用,提高移动公司的计费能力,实现移动公司的快速发展。
[硕士论文] 咸悦
软件工程 山东大学 2017(学位年度)
摘要:中国联通作为我国三大电信运营商之一,一直坚持按照依法纳税的理念,进行合理的纳税,为国家上缴了大量的税收,随着中国联通用户数量的增多,以及业务在全国范围内的高速发展,目前中国联通的组织机构也越来越复杂,税务管理的从事人员越来越多,以及资金投入也在不断增长,在这种情况下,中国联通从上至下普遍认为需要有一个信息化系统能够将税务管理的业务进行全生命周期的管理,解决税种多,管理复杂,效率低下,流程不统一等一系列的问题,在这种情况下,中国联通税务管理系统的建设势在必行。
  中国联通税务管理系统是一个全国范围内的系统,从统一面孔,快速交付的角度来进行系统分析,最终选择了B/S的架构设计方式来进行系统建设,在数据库的选型上,最终选用了业内公认安全性,可靠性较强的Oracle数据库,在应用服务器的选择上,使用了有商业服务的JBoss应用服务器,并且通过H3C的设备,来进行http请求的负载均衡。通过以上方式,搭建了一个稳定性与扩展性均能达到中国联通信息化要求的税务管理系统。
  从功能模块的设计角度来说,中国联通税务管理系统共分成了四个核心模块,分别是税额计算,税金管理,税务过程管理,税务统计管理,其中税额管理主要分为税基管理与税额计算两个部分,实现了对各税种基础数据的采集,并计算成为企业应该缴纳的税额;税金管理则主要是对税金计提,税金优惠功能进行管理,从与业务相关的角度,考虑税金的具体管理方式;税务过程管理,则是对系统内的两个核心过程税金申报与支付,查补税管理进行管理,通过这两个功能,对企业内的税务业务管理的过程进行监控;税务统计管理则是对企业内的各类税务数据进行各个维度的统计分析,得到最终的税务统计报表。
  目前,中国联通税务管理系统已经成功的上线,并在联通的各级组织机构内进行了使用,取得了较好的效果,后续将继续对系统进行优化,从而为中国联通集团的信息化建设添砖加瓦。
[硕士论文] 邱永刚
软件工程 山东大学 2017(学位年度)
摘要:中国联通是国际、国内重要的信息通信服务提供商。山东作为人口大省,在中国联通的业务发展中占有重要的位置,山东联通用户数占整个中国联通的十分之一左右。联通的业务受理渠道主要是自有渠道和社会渠道,其中,社会渠道营业厅受理业务比较单一,基本仅限于移动网开户及缴费等,日常工作也较少受联通公司的管理约束。目前联通公司日常管理的业务受理渠道主要是自有营业厅。
  经过二十多年的发展,联通业务信息化程度不断提高,信息化系统建设的数量和体量都有了很大的增长,但随着系统的增多,营业厅管理及资源调度等需要跨越多个系统,在一定程度上给营业厅的现场工作管理带来了不便,本着解决现场工作管理难题,提高管理效率的目的,设计实现了山东联通自有营业厅店长现场工作管理系统。
  首先,本文讨论了山东联通自有营业厅店长现场工作管理系统项目背景,介绍了目前山东联通自营厅现场工作面临的问题。在此基础上分析了系统的功能需求和非功能性需求,将系统需求以形式化的方式表示并简要说明。
  在需求分析的基础上,讨论并介绍了系统的架构设计。将系统架构分技术架构和功能架构分别讨论。在技术架构的讨论中,重点描述了系统的物理架构,系统部署采用Nginx+Tomcat集群的方式,数据采用冷热分离的处理模式,热数据采用Redis存储,文件存储采用单独的文件服务器,并详细描述了系统的开发架构、数据架构。然后讨论了系统的功能架构。
  在系统详细设计中,对系统的几个核心功能,主要以数据库ER图、顺序图的形式进行了详细设计。在详细设计的基础上,对系统的实现做了介绍,给出了主要功能的界面视图并简单说明了操作流程及功能说明,并重点描述了系统业务发展量的数据组织及短信发送机制。在系统测试中,对压力测试进行了简单介绍及结果分析等。
  最后,对系统的应用情况进行了介绍,说明了系统使用情况及遇到的一些问题,并说明了系统的一些改进建议及今后的一些演进方向等。
  综上所述,在分析业务需求和山东联通营业厅管理思想的基础上,设计并实现了山东联通自有营业厅店长现场工作管理系统。
[硕士论文] 王馨艺
软件工程 山东大学 2017(学位年度)
摘要:鞍山电信公司在建设工程施工过程内,会牵扯很多数据量,对这些大量数据的管理仅仅依靠原有的维护方式进行存储已不能满足数据的快速查档,也不能满足建筑指标的提取。鞍山电信公司在承接建设工程的施工过程中,经常存在施工过程管理成本较高、管理效率较低、管理较为混乱的现象。为了避免鞍山电信公司建设工程施工过程管理内存在的不足,针对鞍山电信公司的当前情况,设计与实现了建设工程施工过程管理系统。
  建设工程施工过程管理系统采用B/S架构、JFinal框架,建设工程施工过程管理用户请求进行建设工程施工过程管理开启Request请求,JFinalFilter拦截所有请求,递交Handler处理器。利用ActionHandler使用ActionInvocation动作调度器,经过Interceptor拦截器,在ControllerMethod内进行Render渲染,返回Response响应。鞍山电信公司建设工程施工过程管理存储数据的数据库为SQLServer2014。
  鞍山电信公司建设工程施工过程管理系统实现了设计委托管理、施工过程管理。鞍山电信公司建设工程施工过程管理中,为了完成项目发起设计委托、设计委托允许转发、设计委托需分册等操作实现了设计委托管理。施工过程管理在鞍山电信公司建设工程施工过程管理中,主要完成施工委托、监理委托、开工申请、完工申请、工程结算管理、验收申请等操作。开始施工委托后,发起评审。评审状态分为委托评审中和委托终止。若施工委托评审状态为委托终止,则直接结束施工委托;若施工委托状态为委托评审中,则判断评审是否通过。若评审通过,则委托发起人进行委托确认,利用接口传递数据,完成施工委托;若评审不通过,则委托发起人重新进行施工委托。
  建设工程施工过程管理系统的应用,能够缩短建设工程施工过程工期,改善鞍山电信公司的允许效率,节约建设工程施工过程成本,提高鞍山电信公司竞争力。
[硕士论文] 鲁志毫
工商管理 郑州大学 2017(学位年度)
摘要:2013年底,工信部正式向三大运营商发布4G牌照,中国移动、中国电信和中国联通均获得TDD—LTE牌照,同时取消了对中国移动固网业务限制,允许其进入固定宽带市场,三家运营商在4G时代正式进入全业务领域。TDD牌照发放后,联通、电信持观望态度,移动大力开展4G网络建设,优先提供了高速率的商用4G网络,在网络上,获得两年的领先优势。2015年2月,工信部向中国电信和中国联通发放FDD—LTE牌照,联通和电信在不到一年时间内,4G网络覆盖达到与移动相当,至此,三大运营商在全业务发展上进入白热化竞争阶段。
  中国移动因3G网络制式的先天不足,网络客户体验一直劣于对手,中高端客户流失严重,户均ARPU持续低于两个伙伴。4G牌照对移动来说是获得持续竞争力的重要机会。移动抓住两年的黄金窗口期,提高了行业竞争力。2016年,运营收入同比上升6%,4G净增2.23亿户,宽带净增2259万,2017年上半年,4G客户仅净增0.59亿,发展速度大幅放缓。业态竞争也发生较大变化,产品上的竞争日益剧烈,从移动产品竞争扩展到全业务竞争,从自有、社会渠道竞争扩展到跨界渠道竞争。做好4G网络优化维护、研究强竞争市场下细分客户需求,做好大众市场、家庭市场、集团市场及聚类市场产品设计,针锋相对制定营销策略关乎中国移动XC公司的发展前景。
  本文运用市场营销策略理论,对中国移动XC公司所面临的宏观环境、经营现状、营销存在的问题进行全面的分析研究,首先对公司发展基本情况进行介绍,对企业的组织架构进行概述,分析地市级公司在通信技术演进、传统机制制约的情况下,市场竞争环境的变化。其次从政治环境、经济环境、社会环境以及技术环境对分公司营销环境进行PEST分析。结合相关营销理论,对地市分公司现有营销策略中,能进行优化调整的产品、渠道、服务策略进行分析。最后,参考分析存在的问题,筛选客户针对性开展问卷调查,运用所学理论知识,对现有产品及营销政策组合设计,力争实现产品有卖点,政策有优势,营销有成效,发展可持续,努力保持客户稳定,统筹存量客户和新增客户两大主体,凸显4G的先发优势,网络优势,增强4G品牌价值,提升宽带产品核心竞争力,全面推动“大连接”战略落地,为公司增量增收,实现双赢打下坚实基础。
[硕士论文] 牛艳辉
软件工程 黑龙江大学 2017(学位年度)
摘要:近年来伴随着“三网融合”工作的深入开展,广电企业面临的竞争环境也日趋复杂,“智慧广电”成为转型升级的重要目标。黑龙江省广播电视网络有线公司2015年正式实现统一运营,加快广电网络业务能力升级,加快提升广电网络的智能化管理水平,成为广电公司当下最重要的任务,建立有效的电子运行维护系统势在必行。
  本文针对“广电网络电子运维系统的设计”问题,以“黑龙江省广播电视网络有线公司电子运维系统(以下简称龙江网络运维系统)”为例进行设计和研究。电子运维系统的实现以SpringMVC框架为基础、采用Java技术结合Oracle数据库及工作流技术,设计了一种基于B/S的电子运维管理系统。整个系统分为个人工作台、知识库管理、考核管理、值班管理、工单管理、流程管理、巡检管理、系统管理八个模块。本文首先对电子运维系统的研究背景及国内外研究现状进行全面分析,其次在系统开发过程中进行了电子运维系统的需求分析、系统设计、概要设计。最后在系统的详细设计中,从系统的需求与设计出发,详细说明了电子运维系统各模块具体的功能和实现过程。
  龙江网络电子运维系统是电子化、高效率和可管控的生产指挥调度系统,电子运维系统的建立对推动龙江网络事业的发展有着重要的意义。
[硕士论文] 刘佳琪
工商管理 黑龙江大学 2017(学位年度)
摘要:宽带网络作为国家战略性公共基础设施,目前已发展成为“互联网+”时代的重要基础。建设高速畅通、覆盖城乡、质优价廉、服务便捷的宽带网络基础设施和服务体系对推动新一轮信息化发展有着重要支撑作用。对此,国家提出“宽带中国”战略,旨在加强战略引导和系统部署,促进我国宽带基础设施快速健康发展,进一步扩大宽带网络覆盖面,提高互联网普及率。
  本文以黑龙江移动公司宽带业务为研究对象,从竞争战略角度出发,对其竞争现状及问题进行诊断,运用竞争战略理论、PEST分析法及SWOT分析法,对宽带业务所面临的内外部环境进行研究剖析,根据分析对黑龙江移动公司宽带业务竞争战略进行调整,并从组织结构、人力资源、网络与维护、企业文化以及资金方面提出了实施保障,以确保战略顺利实施。
[硕士论文] 王维
软件工程 东南大学 2017(学位年度)
摘要:随着互联网、通讯和数字技术的发展,加速推动了运营商从传统电信业务提供商向数字业务提供商转型。在这个过程中电信领域的增值业务得到了蓬勃发展,电信业务越来越多元化,用户办理手机上网流量包、亲情号、来电名片等增值业务产生的订单任务量急剧增长。订单任务粒度大小不同,长短差异巨大,不同类型的业务办理订单任务对执行机的资源需求不同,导致调度复杂,容易产生任务分配不均衡,系统资源利用率低,吞吐量波动性大以及系统运行不稳定的问题。
  公司现有订单任务管理系统面临的主要问题如下:首先,其在控制任务流、任务分配方面不够理想,容易发生较严重的任务吞吐量上下震荡,使系统容易发生瞬时过载,甚至宕机现象,其次,系统设计时为了提高资源利用率,使用了任务迁移的策略,但迁移任务的管理开销过高,占用了过多额外的系统资源,有时反而进一步降低系统利用率;另外,系统使用单台协调服务器,不仅容易出现单点问题,降低了系统的可靠性;而且当访问量过大时,服务器会成为系统访问量受限的瓶颈。
  针对原有的订单管理系统在任务调度时的不足,本文对任务反馈控制进行了优化,并提出一种能够实现资源自我检测的主动式调度方法,然后结合ZooKeeper设计并实现了一种新的订单任务管理系统中的任务调度子系统,具体工作包括:
  (1)为了有效控制订单任务流平稳的进入系统,将PID控制技术引入任务流的反馈控制中,并对PID控制采用积分分离与增加积分饱和阀值的优化策略,提高反馈控制的效果,有效抑制进入系统任务量的起伏,提高系统的稳定性。
  (2)为解决现有系统节点资源利用率低的问题,设计并实现一种调度主动权迁移的任务调度方式,能够进行资源自我检测,降低了自身的管理开销,并充分使用节点的资源,同时促使节点量力而行,保证节点健康的工作。
  (3)基于本文提出的反馈控制策略和任务调度方式,设计并实现一个高可用的面向电信订单分布式任务调度系统,同时在实现中引入ZooKeeper,利用其在分布式协调服务方面的特性,来解决原系统存在的服务单点故障及性能瓶颈问题,并对该系统进行部署和测试,来验证本论文的研究成果。
  本文提出的面向电信订单的分布式任务调度系统很好的解决了现有的订单管理系统在任务调度时,处理节点资源浪费的问题和进入系统任务量震荡的问题,并在很大程度上避免了单点故障对系统可靠性的影响。实验结果表明CPU和内存利用率比原系统平均分别提高了11.23%和1067%,任务完成时间平均减少了952%,抑制了进入系统的任务流出现震荡现象,系统运行稳定,减少经济成本,为运营商获得较大的收益,并为分任务调度的调度主动权迁移问题提供新思路。
[硕士论文] 许文杰
工商管理 东南大学 2017(学位年度)
摘要:随着4G业务及移动互联网的普及,电信行业传统业务呈下滑趋势,个人移动通信市场趋于饱和,各家电信运营商都在积极转型,寻求新的发展空间。江苏移动早在2008年电信行业重组后就做出了企业转型的重要战略决策,面向全省集团政企客户市场大力拓展ICT业务,目前ICT业务已成为江苏移动重点发展的业务之一。
  江苏移动的绝大多数ICT项目都需要进行设备服务外采,通常采购支出会占据项目签约额的60%以上,且ICT的采购,对项目工期、成本、质量、服务水平、供应商管理等都会起到十分重要的作用,会直接影响到ICT项目的拓展、实施、效益,甚至关系到移动未来的发展。由此可见,江苏移动应当把ICT采购工作提升到战略高度进行管理,通过加强ICT采购管理,不断提升ICT业务核心竞争力。
  本文通过对江苏移动目前的ICT采购管理现状进行了深入的分析,得出目前存在的主要问题是:ICT采购成本居高不下,缺乏采购策略、供应商管理不完善、采购组织架构简单,内部协作性差、采购制度不完善,售前选型缺少规范、采购效率低影响工期、采购管理信息化水平不高、以及对ICT采购及采购人员重视不足等。
  为解决以上问题,切实提高公司ICT采购管理的水平,作者通过对采购管理相关理论知识的学习和运用,结合公司目前的实际情况,提出了先制定适合江苏移动自身发展的ICT业务采购管理策略:
  (1)在采购策略方面,提出要根据具体情况进行项目拆包采购,在对项目采购的产品及服务进行细分后,基于供应定位模型进行采购物资分类,并针对产品的不同特征实施相应的采购策略及供应关系。
  (2)在完善供应商管理策略方面,根据实际需要,进一步扩大合作伙伴专业范围,通过供应商选择模型,引进优质供应商,并通过供应商分级二维模型,实现对供应商的评价、考核、分级,最后基于采购吸引力模型从供应商角度分析自身及采购需求对供应商的重要性,做出更加完善的供应商管理对策,最终建立起江苏移动ICT战略采购的供应商管理理念。
  在确定了ICT业务采购管理策略之后,文章还将通过组织架构优化、完善采购制度、流程优化等具体的措施来保证公司的采购管理策略的实施,从而切实提高江苏移动ICT业务的采购管理水平。
[硕士论文] 朱明珠
工商管理 扬州大学 2017(学位年度)
摘要:在宏观经济从高速发展进入到中高速发展的新常态背景下,中国电信Y分公司也进入了转型换挡、结构调整和政策适应期,随着移动、联通两大电信运营商全业务的超速开展,市场竞争态势进一步加剧,公司面临着巨大的挑战。中国电信Y分公司市场营销部门作为公司业务发展的核心部门,承载着公司业务发展、产品推广和扩大市场规模等重任,如何让客户在日新月异的科技化时代更清晰地了解电信的通信网络质量、接入技术优势、4G网络覆盖和优质客户服务就要依靠与客户直接接触的市场营销人员。虽然近年来市场营销部门的员工人数大幅增加,但很多员工对市场营销政策的敏锐度、营销技能的掌握以及服务水平都相对欠缺,同时每个市场营销人员都有很繁重的业务考核指标,导致部分员工看不到未来前景,不能满足个人职业生涯发展规划,让企业面临市场营销和人力资源管理的双重压力。所以,公司必须通过对市场营销人员进行科学、全面、系统的培训来提升其综合素质和业务能力,从而创造企业持续竞争优势,提高企业发展效率。
  在公司人力资源部开展的宏观层面通用培训之余,市场营销部门虽然单独组织了一些业务技能培训,但大多数为临时性和突击性的政策宣贯和活动介绍,形式和内容都较为单一,有时甚至因为时间紧、任务重,而忽略了培训,只是发放宣传册或者电子邮件介绍营销政策,由员工自行消化吸收,从而造成了很多业务工作的疏忽和营销机会的丧失。培训工作缺乏战略指导,缺乏科学性、计划性、针对性和系统性,也没有制度保障,一味单方面填鸭式教学,既没有达到应有的培训效果,又造成了人力、物力、财力的浪费。
  通过对中国电信Y分公司市场营销人员基本情况和培训现状进行分析和研究,并发放调查问卷深入了解市场营销人员的培训满意度和需求,根据数据统计和分析,总结出中国电信Y分公司市场营销人员培训工作目前存在的主要问题和原因,如缺乏战略导向意识和岗位胜任特征的指导、缺乏完善的培训流程、缺乏相应的制度支持等。针对目前培训现状和不足之处,以公司发展和人力资源战略为导向,通过访谈法构建市场营销人员岗位胜任力模型,在胜任特征要素的指导下从市场营销人员培训需求分析、计划制定、组织实施、效果评估四个方面提出培训改进的对策建议,并进一步完善培训工作的保障措施。以期能够满足市场营销人员职业生涯发展规划,并为企业发展提供人力资本和保障,实现员工和企业共同发展的双赢局面。
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