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[硕士论文] Nora Roosje Nele Rijpstra
International Business 江西财经大学 2017(学位年度)
摘要:已有研究表明电子口碑对消费者购买决策具有积极影响。根据AJzen(1991)计划行为理论,在线购买一个产品的行为意图可通过三因素预测:即行为态度、主观规范、自我效能。研究表明,脸书电子口碑对在线消费者的购买行为产生了影响。因此,如果有人发现他的脸谱网的好友在脸谱网上喜欢或者推荐某个产品/品牌,他或她很有可能会购买那个品牌的产品,或者仍然买另一个品牌。
  该研究报告是对分布在比利时的10个省份的脸谱网专页进行了调查。共有389名受访者参与了调查,其中377人居住在比利时。居住在比利时的377名受访者中,有211名女性,166名男性。受访者接到的调查任务是从l到7项来选择他们是否同意调查表上具体的陈述。
  调查结果显示,脸谱网的推荐品牌或者脸谱网好友所喜爱的品牌,对消费者的行为态度、认知和购买意图起到了积极影响。脸谱网的推荐使得消费者更喜欢某种产品,认为这种产品具有优良的品质,他们很可能会购买这种产品。网上电子口碑对消费者的认知的影响是非常明显的。他们会更相信产品的质量,最后很可能会购买这种产品。主观规范似乎对在线消费者的行为具有很大的影响,这意味着营销人员应该经常核对消费者在脸谱网推荐他们的产品或品牌的次数,还要核对他们关于产品的描述。因此,营销人员可以用这份推荐的内容放在他们的网店上。最终,社会认同将为他们工作。
[硕士论文] Rizwana Edris Jyoti
International Business 江西财经大学 2017(学位年度)
摘要:如今在线购物是全球普遍的现象,孟加拉国也不落后,许多网上商店正在推出。尽管孟加拉国特别在首都达卡网上购物的潜力很大,但现有的在线商店也有一些显着的缺陷。如大多数在线商店由于没有实体店显得不太可靠,客户对产品的质量不满意,支付系统没有那么安全等等。尽管人们大部分时间都在购物时对网络购物有积极的看法,但是大多数时间人们都会选择传统购物。并且在这方面存在研究差距。研究人员发现,孟加拉国人对网络购物感兴趣,但不定期。其背后的原因和可能的解决方案仍然需要探索。
  本研究旨在探讨两个因素。首先,为什么在线消费者不是定期的选择在线商店。其次,如果现有的传统商店开通他们的在线商店,那么达卡市的人们如何回应这个问题。每一秒都有超过数百万的人在互联网上上网,他们都是在线市场的潜在消费者。由于在孟加拉国有这么多网络购物提供商,这些组织最重要的是了解在这个竞争激烈的商业环境中消费者的要求是什么。关于孟加拉国消费者的想法和需求的一个解释是他们要求可靠的在线网站。因此,基本上这项研究假设现有传统商店的在线扩展可以作为孟加拉国在线购物的可靠平台,并试图探索人们对此的看法。
  在线和离线消费者的行为基本上不受年龄、性别和他们对购物的一般偏好的影响,但这取决于安全性、质量和传统商提供的其他设施的保证。相关文献和理论也表明,可靠性和安全性是人们选择在线购物和传统购物的两个最重要的因素。
  本文设计了在线问卷,由于本文是对在线消费者行为的研究,因此首选在线数据收集方法。调查问卷的链接已通过Email和Facebook随机发送给达卡市居民。最后,收回105份问卷回复,其中有100有效问卷可用于分析(五份不完整的问卷已被消除),所以样本由达卡市的受访者组成。
  结果表明,人们对在线和传统购物的偏好有显著差异,而且,男性和女性都更喜欢网络购物。年龄在29-35岁以上的人比其他年龄组更愿意网络购物。最后,如果达卡市的传统商店在网站上开设网站,并提供类似的设施,如质量、价格、安全等等,人们会更喜欢网上购物。所以人们的看法是,在线商店可以很容易地取代他们的实体商店,在这种情况下,人们总是会喜欢网上购物,而不是对其他条件无动于衷的传统购物。
  这项研究的结果将有助于推动营销人员走明确正确的方向。由于今天的世界是一个虚拟的世界,孟加拉国也是这个世界的一部分,所以在不久的将来,人们将更加热衷于网络购物而不是传统购物,如果营销人员仍然无法提供更好的在线购物设施,那么外面国家的网络市场将会占据孟加拉国消费市场的很大一部分。由于达卡是首都,是孟加拉国的中心,所以达卡市的传统商店需要尽早开放网络网站,这将为传统零售商提供安全的商业地位,同时确保为消费者提供可信赖、舒适和可行的购物环境。最后,研究表明,人们将网上商店作为其实体版本的替代品,从而积极地接受网上商店。
[硕士论文] 付雄辉
工商管理 北京交通大学 2017(学位年度)
摘要:近10年来,西非地区局势相对稳定,经济也得到了高速的发展,但目前西非是全球电信通讯行业最不发达的地区,使用宽带的人数不到总人口的1%,但是使用移动通讯的人数却数量众多,西非是中国企业和品牌走出去的重要市场。
  本文以NICE Mobile品牌拓展西非市场为研究对象,对其在西非市场中所采用市场营销策略提出优化建议。运用PEST模型、STP战略、4P等系统理论模型对NICE Mobile西非市场营销策略进行了研究。在对国内外研究现状进行综述的基础上,紧接着对电子消费类产品西非市场宏观环境从政治、经济、社会、技术等四个方面进行分析,并从顾客需求、竞争格局和消费渠道情况进行微观环境分析。其次从品牌定位、品牌设计与传播以及品牌策略三个方面对NICE Mobile进行品牌概述,从产品、价格、渠道、促销四个方面介绍NICE Mobile西非市场营销组合现状,并指出其所面临的问题以及成因。再次,依据STP理论,从市场细分、目标市场选择、市场定位三个方面给出NICE Mobile西非市场应采取的市场营销战略。然后,运用经典的营销4P理论,从产品、价格、渠道、促销四个方面提出一系列有针对性的市场营销组合策略改进建议。最后,从制度保障、组织保障、人员保障、风险控制等四个方面阐述如何保障NICE Mobile改进后的西非市场营销组合策略的实施。
  本文的创新之处在于:本文着力研究NICE Mobile在现有的营销状况下,对公司的营销战略和营销策略进行改进优化,并对在实施改进优化策略时应该注意的问题进行深入分析,以期为中国智能手机进行国际化市场开拓提供一定的理论借鉴和实践指导。
[硕士论文] 沈晓红
工商管理 上海外国语大学 2017(学位年度)
摘要:国际上把降低原材料消耗,提高劳动生产率,现代物流管理视为企业的三个利润来源。随着企业管理能力和生产效率的不断提高,依靠降低物资消耗和提高生产效率来获取企业利润的空间越来越小。今天越来越多的企业开始重视企业的现代物流管理,物流管理成为了第三大利润的来源。物流管理已经成为企业管理战略新视角。良好的物流管理,有利于提高商品市场竞争力和公司品牌形象。越来越多的国际贸易企业开始转变经营思想,将企业的物流管理工作纳入企业管理的工作重点。
  S贸易公司是一家日资注册在上海外高桥保税区的贸易公司,主要经营电器电子产品部件产品为主的国际贸易、保税区企业间的贸易以及国内有进出口经营权的企业代理与非保税区企业从事贸易服务。
  近几年,电子电器行业的发展趋缓,市场竞争越来激烈,企业的成本和利润变得越来越透明,而作为贸易型企业为满足客户的需求,物流成本却居高不下。
  本文从精益视角探讨S贸易公司物流管理优化,通过改善物流管理的相关业务流程,提高物流管理的水平,减少企业物流管理中的各种浪费,更好的发挥企业物流管理的能力,有助于提高企业经营管理能力。文章在参考阅读了一些文献的基础上,对国内外有关精益思想和物流管理的理论进行了介绍,为下文优化S贸易公司物流管理找到理论的基础,通过分析物流管理的问题,从精益的角度,找到解决的方法,从而达到优化的目的。
  过去关于物流管理结合精益思想的运用多集中于物流行业或者生产型企业,希望通过本文的论述,对更多的贸易型企业的物流管理提供参考的意义。
[硕士论文] 孙慧峰
工商管理 上海外国语大学 2017(学位年度)
摘要:目前世界经济已经形成全球化发展和经济一体化的格局,通信技术和计算机网络技术的发展日新月异。这种客观条件下,电子商务产生并发展,呈现不断壮大之势,发展前景广阔。同传统行业进行比较,电子商务具有在技术含量高以及信息传播速度上快的优势,市场格局受其影响变大很大。在电子商务和消费模式快速发展的现状下,传统企业需要借助电子商务平台找到自身新的业务增长点。为此,许多传统企业进行网络营销战略的确定与实施,参与到网络营销中,让传统企业业务得到优化升级,参与到目前激烈的市场竞争中。因此,研究电子商务背景下传统生产及零售企业营销模式的变革,对提高传统生产及零售企业核心竞争力具有重要意义。网络营销作为当今电子商务行业中最关键的一环,已经成为传统行业必须拓展并且大力推行的销售方式。
  本文以乐扣公司为例,通过对乐扣公司历程和营销业绩的简介,对进入中国市场不同时期的经营状况进行回顾,结合自身SWOT分析以及竞争环境和竞争对手的分析,对乐扣公司在中国市场产品、价格、渠道、策略四个方面开展分析,找出乐扣公司在中国市场营销策略存在的问题,并对问题提出优化方案,包括借助第三方O2O平台、发展自己O2O平台、优化O2O体验流程、加强O2O物流转型、完善O2O售后服务等优化方案,并给出优化方案的实施保障,希望能够帮助乐扣公司在中国市场长期稳定发展,并给传统零售行业转型提供一些借鉴与参考。
[硕士论文] 耐斯
国际贸易学 沈阳理工大学 2017(学位年度)
摘要:俄罗斯是世界上面积最大的国家,作为世界贸易组织(WTO)成员国之一,在世界对外贸易中占有非常重要的地位。图瓦共和国(Republic of Tuva)是在俄罗斯亚洲部分的中部地区,图瓦共和国在俄罗斯工业经济发展方面占有重要的地位。它也是俄罗斯联邦最年轻的主体,总人口数3百万左右。图瓦的主要工业是采矿工业,还有食品、森林、木材加工、轻工、建筑材料等生产工业。它最主要的贸易伙伴是蒙古国和中国,贸易发展还处于起步阶段。
  本文对俄罗斯图瓦共和国联邦区对外贸易及经济发展进行比较系统的分析研究,一共分为五章。在本文的绪论中介绍了研究背景及意义,并说明了主要研究内容及方法、研究现状以及创新与不足;第二章主要梳理了国际贸易相关的理论内容,主要介绍了国际贸易理论和国际贸易政策,为论文创作提供了所需要的理论支撑;第三章详细分析阐述了俄罗斯图瓦共和国对外贸易的规模变化,进出口贸易的发展特征,对外贸易的主体与方式等贸易发展现状;第四章深入剖析了俄罗斯图瓦共和国联邦区对外贸易中存在的主要问题,并结合图瓦国情分析了产生这些问题的原因;第五章主要针对上文分析的主要结论,从调整对外贸易战略与政策、加大基础设施投入、吸引外资以及增加能源供应四个方面提出了促进图瓦共和国联邦区对外贸易发展的对策建议。
[硕士论文] Rubel mehedi
工商管理 北京化工大学 2016(学位年度)
摘要:世界经济正在向全球化的转变进程中,竞争越来越激烈,环境越来越恶劣。如何面对这样长期持续的趋势和形势最重要的问题。因此,需要三个基本原则:降低成本,节省时间,提高质量。在这个进程中,技术在企业尤其是服务业中的应用已经成为时代的需要。对于南亚地区,技术(电子商务)的增长和利用是非常重要的。当前南亚经济体系中,商业技术方面的使用不平等持续存在,但新兴的电子商务趋势显示了一个不同的前景。在这样的背景下,本文论述了电子商务的新兴趋势以及在南亚地区发展和利用电子商务面临的挑战。
  在南亚地区,许多传统的零售商发现他们很难把顾客带到他们的实体商店里去,当在个人电脑和网络平台上购物更方便时,现有的客户很少有动机去访问一个实体店的位置。
  另一方面,只在电子商务网站和网络公司提供范围广泛的产品并不保证吸引新客户,为此,需要提供在线互动的日益饱和的广告宣传,产品促销建议和所有类型的商业实体的通知。
  总之,网上销售可以帮助一些传统零售商扩大和多样化客户基础,但他们也会不利地影响实体店的发展,并显著影响商业地产的价格,利润和零售业的就业机会。
  在这样背景下,本文提出了南亚主要市场电子商务趋势的一些观点,首先确定了南亚市场的优势和劣势,然后探讨了存在的问题和解决方案,以找到南亚地区的电子商务的机会。
  本文回顾了在南亚国家的电子商务的问题、挑战和发展以及它对经济政策的影响。论文侧重于使用互联网的电子商务,并提供国家基础设施,交易价值观、通信系统、支付系统、分销和交付系统、社会经济、文化和法律的经济政策环境、以及区域和国家发展倡议条款。
  本文指出了在南亚地区发展电子商务的好处与影响,同时也给出新的挑战和问题,并总结了确定的主要机遇,以及电子商务在该地区的挑战。
  最后一点特别重要,冲突和复杂的力量塑造了南亚电子商务和互联网的扩散模式。本文将聚焦于制度理论的相关文献,探索互联网在南亚国家发展的抑制剂和驱动力。同时,本文还考察了南亚数字世界中三大支柱的影响,并讨论了如何监管和规范相关文化、法律、关系和习惯塑造的互联网和电子商务在南亚的扩散模式。
[硕士论文] 王强
工商管理 苏州大学 2016(学位年度)
摘要:全球经济的快速发展,通讯手段逐步完善,使得全球市场处于一体化的环境中,区域界线日渐模糊,市场竞争也变得更加剧烈,各个国家之间贸易越来越普遍。随着中国经济的腾飞,我国对外贸易市场也在逐步扩大,外贸公司作为专业的对外贸易单位,在国际贸易的供应链中充当着非常重要的角色,是生产企业与最终用户的桥梁,也越来越受到各行业的重视。而因外贸公司自身并不生产产品,所以其工作重点是对供应商管理。
  FST外贸公司是印度尼西亚G集团设立在中国的贸易公司,是典型的外贸单位,服务对象多为G集团的内部采购,但因G集团的产品结构复杂,决定了FST公司的采购任务繁杂多样,又因贸易公司的采购成本占全部成本的比例相当大,FST公司原有的供应商管理方式已无法适应异常激烈的市场竞争。因此FST公司一定要进行供应商管理的改善,以提高公司综合实力,加强公司竞争能力。
  本文在对FST公司供应商管理的现状研究的基础上,指出了FST公司供应商管理中的各种问题,并分析其产生原因,同时通过供应商管理理念、准入机制、评估机制、质量管理、改善供应商关系等方面的改善,使得FST在供应商产品质量、交货和出运准时率、售后服务能力、与供应商合作关系等方面的有了显著的提高。
[硕士论文] OTGONJARGAL.CH
Business Administration 湖南大学 2016(学位年度)
摘要:本研究的主要目的是调查在蒙古市场上高忠诚度的果汁品牌的特点,探讨“Hussein vazife dust,Gholam reza askarzade”——客户忠诚度和产品品牌之间的关系,根据本文的研究,可以得出结论,产品质量,感知质量,促销,价格,购买决策,品牌名称,存储环境,成分和设计这九个因素对忠诚度均有影响,而其中“感知质量”对于竞争市场中的顾客忠诚度的影响最大。
  从2015年9月到2016年4月对Shar Doctor和Bayalag这两个果汁品牌的市场进行了研究。本研究主要包括三个部分:第一部分是全球果汁市场的发展趋势;其次是蒙古果汁市场的问题;最后一部分是关于高忠诚度品牌的特点及影响品牌忠诚度的因素。研究表明,以下这9个因素反映了果汁产品的品牌忠诚度:产品质量,感知质量,促销,价格,购买决策,品牌名称,存储环境,成分和设计。这是一个基本的和结构化的问卷调查所收集的数据。
  调查范围包括在蒙古乌兰巴托的104位男性及100位女性消费者。统计分析部分采用描述性统计、相关性和回归分析。结果通过SPSS来表明出产品质量,感知质量,促销,价格,购买决策,存储环境,品牌名称,成分和设计这些因素均对品牌忠诚度有影响。研究结果表明,变量(品牌忠诚度)与独立变量(产品质量、感知质量、价格、购买决策、存储环境、品牌名称、成分和设计)之间存在显著的正相关关系,消费者认为产品质量、感知质量和品牌名称是品牌忠诚度的主要因素。
[硕士论文] 连静伟
工商管理 大连海事大学 2016(学位年度)
摘要:在经济全球化大发展的趋势下,集装箱运输也呈现出相应的发展趋势。各国之间货物贸易量逐渐增多,对规模经济效益的追求和各国造船技术的不断提高使各国际航线营运船型日益大型化。阿尔迪(ALDI)公司是德国一家超市连锁零售商,随着ALDI在澳洲的不断扩张,门店数量的不断增加,原运作模式无法承担源源不断的货物,因此迫切需要对传统运输模式进行优化。通过始发港配送,将配送前移,有助于提高配送效率、降低成本、提高客户服务水平,对于扩张中的ALDI有着极其重要的理论价值与实践意义。
  本文基于ALDI公司从中国至澳大利亚超市货物的实际数据,设计了始发港托盘配送的配送方案。首先对公司从中国至澳大利亚超市货物始发港配送的现状以及需求进行分析,然后从配箱数据、运输成本、优劣势等方面对传统配送与始发港托盘配送两种方案进行了比较,最后设计了具体的实施方案。
  本文研究结果表明,“始发港托盘化装柜”的使用能够减少ALDI在目的港中转仓的压力,避免旺季促销中配送延误状况的发生,大量的货物到港后,不会再面临货柜的积压,所有的货物都将在第一时间到达门店销售。以此为保障,ALDI可以降低物流成本,提高流通速度,也将进一步提升企业在同行业内的竞争力,进而创造更好的经济效益。
[硕士论文] Kharitonov Aian
国际贸易学 哈尔滨工业大学 2016(学位年度)
摘要:俄罗斯电子商务即将腾飞。近些年,俄罗斯已经成为世界上在线网购市场最落后的国家之一。虽然国内有1400万用户,一系列经济、社会和政治困难阻碍电子商务发展,但是即将迎来新的改变,将有更多的俄罗斯人在线购物,而且俄罗斯的运输条件、经济环境会继续改善。随着欧洲发达国家继续疲软,俄罗斯成为当前工业化最闪的一颗明星。俄罗斯电子商务市场持续稳定增长,但是对公司来说,将充分抓住机会使俄罗斯市场变得独一无二。研究、支付和物流机制将在俄罗斯网络别具一格。本土化需集中精力克服俄罗斯市场的很多障碍。公司要善于应对挑战,然后挖掘出一条面向欧洲的最大在线用户市场,将收获颇丰。
  有一件有意思的事是中国网站很受俄罗斯买家欢迎,中国于2014年在线商户深耕俄罗斯零售市场,如,全球速卖通,在俄罗斯电子商务市场排名第一,远远超过任何一家本土电商。
  俄罗斯电子商务交易市场正迅速崛起。目前,新用户以及传统零售商正线上化。在线用户越来越倾向于在线购物和享受在线服务。2015年俄罗斯电子商务交易市场的交易额为612亿卢布。然而,俄罗斯电子商务市场在交易额和成熟度上远远落后于其他国家。为缩小差距,及其有必要理解减缓俄罗斯电子商务发展的问题。大多数人问题与互联网本身无关,而与商业发展进度有关。本论文将梳理所有影响俄罗斯电子商务发展的最重要的问题。
  2015年,中国成为最大的电子商务市场。越来越多的美国和欧洲人选择在线购物,亚洲也存在同样的情况,中国正主导世界电商市场。中国通过互联网商品和服务收获数百亿的利润。
  每天,大约80%的中国人在进行网上购物,淘宝网介于零售商和用户角色之间。在淘宝上有近800万的商品。比如,衣服、鞋、家居用品、家用电器,电子产品以及其他队生活有用的东西。淘宝为用户提供更多的机会。
  大批卖家竞相挖掘用户,为赢得用户青睐,他们打价格战。同时,这也是买家的需求。其他的优势诸如,物美价廉。毕竟,网络上不需要给员工发工资。综上原因,导致淘宝网用户持续增长。它将4000万买家和卖家连接在一起,只有一个目的就是买卖更加便宜。
  在更大的范围内购买到最畅销的产品的唯一的可能就是以最吸引人的价格购买到知名品牌的产品,淘宝网就是在线市场的中心。本文研究中将通过SWOT分析淘宝网以及中国电子商务企业成功因素和成功的商业策略。
  本论文的撰写主要结合以下两个因素:首先,互联网金融和互联网本身正在迅速发展,前人在该领域的研究与当今实际情况关联度越来越低。其次,至今尚未有中俄在线购物区别的研究,也没有明确哪些中国商业策略适合俄罗斯电商发展的研究。
  首先,本论文旨在深入研究并对比分析中俄电子商务市场,同时明确影响中俄电商市场的相同点和不同点。其次,将中俄知名的在线平台作SWOT分析,研究中国互联网企业成功因素和成熟的商业策略(SWOT分析和进一步汇编SWOT因素将更有助于了解和准确判定所选网站的优势、劣势、机会和威胁)。根据研究结果,明确更适合俄罗斯电子商务发展的商业策略。第三章中,笔者将概述影响中俄电商市场发展的影响因素,通过回归模型进行实证分析,检验回归模型的结果。最后一章中,笔者将总括全论文内容。
  本论文中,需要明确一系列具体问题:
  当今世界电子商务现状以及中俄电商在线零售市场份额;
  中国和俄罗斯有哪些大型的电子商务公司?
  中俄电子商务是否已经处于高峰期?
  为完成本文目标,本论文共分为四章。第一章为绪论,第二章阐述中俄电子商务现状,第三章作实证分析。本文最后一章将总括研究成果。
  论文完成后,笔者希望能更好地了解中俄电子商务。本论文旨在为有兴趣投资俄罗斯电商市场的俄罗斯企业以及外国企业有所裨益。
  本论文实践意义在于研究数据可用于公司信息和通讯业务,用于营销中,也可应用到有意开展在线业务的个人,或者已经有自己的互联网公司,但是想学习更成功的策略的个人。研究结果对电子商务领域研究、当前提供互联网服务的互联网以及打算未来提供该服务的网站有重大意义。此外,研究结果还可应用于发达国家的电子商务市场发展中。
  本论文第一章确定研究方法和意义,选择分析方法,综述中俄电子商务发展基础。本论文还将引用研究中俄电子商务市场专家文献。
  本文第二章分析了2.1节,俄罗斯电子商务市场的特点,确定了以下几个问题:物流,商品管理;支付体系不够完善;在线网店个人信息处理等。此外,俄罗斯电子商务发展前景;提高网络连接质量;增加网络受众人数;提高货物转运质量;扩大商品和服务的范围。2.2节,我们已经明确中国电商环境。很多成功策略已经应用到淘宝网,我们也回顾中国电子商务成功因素诸如:提高全球品牌的客户需求;零售店的质量服务问题;中国电子商务高标准;提高移动购物人数;社交媒体的发展。2.3节,SWOT分析和进一步SWOT数据整理有助于明确优势、劣势、机会和威胁。我们确定了一些适合俄罗斯电子商务发展的商业策略。以下中国电子商务市场项目和技术可能对俄罗斯电子商务发展更有帮助:移动支付领域技术,社交媒体营销和线上线下;物流更新;建设一个出口平台;政府支持。
  下一部分通过运用SPSS应用,我们建立回归模型和确定影响中俄电子商务发展的因素,目前,我们已经发现影响中俄在线零售市场交易额的共同因素。这些因素是互联网用户互联网用户普及的砝码。
  本文研究目标已成功完成。
[硕士论文] 黄亭亭
企业管理 哈尔滨工业大学 2016(学位年度)
摘要:随着二十一世纪的来临,互联网变得越来越发达。由于自己的便利性,互联网在绝大部分人的日常生活中成为了不可缺乏的一部分。说到互联网的便利性,我们不得不提到网络购物平台。目前消费者对网络购物平台的网站越来越熟悉,日常生活中很多人选择通过各种网站进行购物。由于互联网的迅猛发展,越来越多不同国家的消费者可以享受网络购物的服务。但是每一个国家的消费者追求的东西不同,所以研究怎么去争取各种国家消费者的兴趣是十分必要的。现有的学术研究大都是从消费者行为意向的影响因素来进行研究的,先少学者去研究消费者文化差异对网络购物方面的影响。
  本文主要研究俄罗斯和中国两个国家的消费者文化差异对他们的网络购物信息搜寻阶段的影响,并把网络购物信息搜寻行为分为四个方面:信息搜寻的频率、搜寻的信息类型、信息搜寻的目的和搜寻的网站类型。由于网络使用者大都是大学生,我们把“消费者”限制到“大学生”这个群体。本文采用了Trompenaars的七个文化维度理论,从个人主义/集体主义这个文化维度进行研究,并把这个维度分为两个影响因素:信任和自信。本研究采取纸质版问卷和网上问卷的两种办法收集数据,一共回收383份问卷,最终得到有效问卷370份,有效率还是比较高。
  本文采用SPSS17统计软件对所获取的数据进行了信度和效度分析,并通过因子分析和回归分析的结果对于本文的研究模型和假设进行了讨论和分析,结果表明,个人主义和集体主义国家的消费者信度和自信标志不同,而且对网络购物信息搜寻很明显具有着不同的影响。这个导致个人主义/集体主义文化维度对网络购物信息搜寻行为过程的四个方面有影响。最后本文向电子商务平台企业提出一些提高国际文化差异对网购影响知识的对策建议。
[硕士论文] 伊利亚
国际贸易 哈尔滨工业大学 2016(学位年度)
摘要:如今,俄罗斯国内市场快速发展。能否在这个市场取得一定份额,对国外公司,尤其是中国公司来说,至关重要。2014年的煤气协定,建立了中俄经济在国家层面上的伙伴关系的新阶段,然而,仅仅通过政府的努力是不够的,在个人层面,中国企业主们也应努力,博得潜在顾客的信任。
  经济不仅包含国家层面的贸易往来,普通人为了得到其所需产品和服务而进行的互动也是经济的重要基础。民营经济是市场经济的基础,其中心为打算为自己购买或出售商品,服务的普通人。因此,我们在研究国际贸易的同时,也要关注普通消费者和企业家之间的关系。
  本文的题目为《俄罗斯消费者对中国商品态度的研究》,其主要探讨了人对某一国家出产的产品的看法。笔者同时从微观经济和宏观经济研究了这一问题。以微观经济的视角,消费者决定他/她是否购买某一产品,而以宏观经济来看,当“某国制造”已成为一个品牌时,它在某种程度上已成为影响消费者决定的重要因素。
  一个人不可能研究各国公民对中国商品的态度。因为笔者是俄罗斯人,本研究是探讨俄罗斯消费者的中国商品看法。鉴于俄罗斯国内的市场正在快速发展,笔者认为本研究的资料与结论,或许对中国企业家有些许帮助,因为在俄罗斯,尚没有类似的研究。
  经济学有一个特别重要的假设:消费者的经济行为是理性的。这不仅代表消费者的行为是理智的,也意味着他们是依据完整的信息而做出的决定。俄罗斯幅员辽阔,不同地区的人们对于中国商品有着截然不同的态度。海参威离中国很近,住在这里的人经常去中国旅行,在中国网站上购买中国商品。而莫斯科与中国的距离十分遥远,莫斯科人并不十分了解中国商品,更不知道中国的知名品牌。他们对中国商品的态度与海参威人的完全不同,这正是因为他们没有接受到中国商品的完整信息。
  基于以上原因,笔者提出了一个“恶性循环”的研究假设。中国公司在俄罗斯并不注重广告,因此俄罗斯人不了解中国的名牌,不知道哪些公司的产品质量好,哪些的质量不好。而在购买同种商品时,他们往往会选择价格最低的一种。这使得他们几乎不可能接触到中国的优良产品,相反,他们有很大的几率购买到质量低劣的商品。这就会让他们认为,“中国制造”就意味着廉价但质量糟糕,之后再购买时,他们仍然只会选择那些廉价的中国商品,不会去关注那些质量好,但价格高的中国商品。总而言之,信息的缺少使得俄罗斯消费者对中国产品的态度较差。但在海参威,由于地理原因,当地人对中国品牌较为熟悉,因此海参威人对“中国制造”的态度要好一些。可以看出,广告的缺少和大量质量低劣的侵权复制品造成了俄罗斯消费者对中国产品怀疑态度,笔者认为,这是中国公司在销售战略上的问题。
  本研究的目标是:
  (1)研究俄罗斯消费者对中国商品的态度,刻板印象。
  (2)研究这一样态度的原因。
  (3)研究如何俄罗斯消费者对中国名牌熟悉。
  (4)研究俄罗斯消费者最相信的信息来源。
  由于国内外还没有类似的研究,为了证实这个假设,笔者应该自己搜集资料。在采访了三十位哈尔滨工业大学的俄罗斯留学生后,笔者整理出了三份调查问卷,其中第一,第二份为俄语的,第三份为英语的。笔者将第一份和第三份调查上传到了Qualtrics.com,将第二份问卷在莫斯科大学发放,进行调查。之后,笔者将搜集好的资料用统计分析软件(SPSS)上进行了分析。
  本论文由如下4个章节组成:
  (1)第一章,首先简单介绍课题背景,即为什么要研究俄罗斯消费者对中国产品的态度;然后简要说明研究的目的和意义。然后是文献综述,主要回顾了消费者行为和品牌塑造的研究。综述的文章多半是在俄罗斯国内发表的。最重要的是Teng Ming的研究。他介绍了中国公司在俄罗斯国内市场,特别是在汽车市场的销售战略和俄罗斯消费者的特点。第一章的最后简要介绍了研究的路线和方法,本文采用的问卷调查法和统计分析法。
  (2)第二章首先介绍了采访的特点:抽样,问题,搜集资料。采访的目的是搜集资料,为下一步的调查问卷做准备。由于调查主要是在网络上进行,笔者不能选择受访者,抽样的性别和年龄构成也很难估计。因此,在采访的抽样时,笔者针对这种情况,采访了不同的人,询问了不同的问题,以搜集到各种各样合适的资料。这一阶段对调查问卷十分重要。
  第二章的第二部分介绍第一个调查的资料。本人用统计应用软件SPSS分析了资料,并着重于描述统计。因为问卷中有一些多选问题,所以S PSS软件不能算出相关系数。全抽样是304个人:115男,189女。12个人18岁以下,152个人19-25岁,60个人26-35岁,36个人36-45岁,44个人45岁以上。其中222个人从来没去过中国。
  在第一个调查资料分析的基础上,本人作出如下几个结论:
  (1)俄罗斯消费者对中国产品的态度多半是怀疑的。俄罗斯消费者对中国产品多半持怀疑态度
  (2)俄罗斯人对中国知名品牌不熟悉。
  (3)住在远东的人(比如海参崴,哈巴罗夫斯克,布拉戈维申斯克)更了解中国名牌。人们对中国名牌越熟悉,他们的态度越好。西方俄罗斯人觉得中国产品最大的优点是价格低廉,最大的缺点是质量低劣。这样本文的研究假设得到证实。
  (3)第三章,首先介绍第二个和第三个调查的特点。很多公司的目标人群是年轻人,大学生(18-25岁)。第一个调查抽样的50%是这一样的人。所以第二个调查是为俄罗斯大学生。为了检查调查问卷的效率笔者离线问了莫斯科大学的学生。问卷内容跟第一个完全一样,以便于进行对比。全抽样是250个人。63.2%是女的,36.8%是男的。都是莫斯科人。两份问卷所得的结果相差不大。莫斯科的大学生对中国名牌的认知特别少。他们也不知道《阿里巴巴》或者《陶宝》,从来没浏览这些网站。那么研究假设再次得到证实:消费者对他们所不熟悉的中国产品持怀疑态度。
  本研究的对象是俄罗斯人。但是为了分析资料我们得对比俄罗斯消费者的态度和别的国家消费者的态度。所以本人把第三个问卷翻译到英语,然后上传到Qualtrics.com网站。本人请了哈工大留学生同学参加这个调查,然后在网络上找了别的受访者。全抽样是199人。有的是欧洲人,有的是非洲人,有的是亚洲人。但是多半是欧洲人,美国人和非洲人。调查的结果比以前的两个调查有一些差别:1)对俄罗斯人来说,朋友和家人的态度很重要。别的国家的受访者则认为家人和朋友的看法没有这么重要。重要的是亲身经历。2)外国人不太介意他们在哪儿买中国产品。对俄罗斯人而言,购物的地方很重要。其中的原因可能是在俄罗斯有多跳蚤市场。在那些市场中有很多质量低劣的侵权复制品,它们多半是在中国做的。所以俄罗斯消费者在跳蚤市场买东西的时,往往会注意那些东西是在什么国家出产的。反之,很多外国受访者说他们从来都不注意他们买什么国家的产品。不过他们也觉得中国商品最大的优点是价格便宜,最大的毛病是质量比较差。他们也不太了解中国名牌。我们可以这样说,中国公司缺少广告的毛病不仅仅是在俄罗斯,在全世界范围内它们都存在这样的问题,这是中国公司销售战略上的毛病。
  (4)本研究第的四章是结论和讨论。全抽样差不多800人。他们有着不一样的年龄,来自各种各样的地方。但是他们的回答却有着相同之处。从分析的资料规律性不难看出来,调查的抽样证实了研究假设。有个《恶性循环》:俄罗斯消费者对中国产品不熟悉所以他们不想买贵的中国商品而选择便宜的商品。买了便宜的侵权复制品他们就认为任何中国品牌的质量很差,因此下一次他们又只买便宜的东西。因为在舆论工具上没有介绍中国名牌的广告,俄罗斯人便只有一个信息来源-亲身经历。但是他们的经历让他们相信中国名牌都不值钱。这个信息缺少是中国公司销售战略的毛病。他们得多注意广告和销售,多普及自己的名牌为了增加自己的市场份额。
  大体上本研究是成功的。搜集的资料比较大。但相信本文能为后来相似,获相关的研究做一个参照参考的对象。
[硕士论文] Shamuratov Shovkat
International Business 江西财经大学 2016(学位年度)
摘要:本文通过研究中俄两个不同消费群体的网络购物行为来探究消费者在线购买的影响因素,主要围绕电子商务的合法性、渠道营销的有效性以及支付系统的安全性,对跨境电子商务做了简要研究,期望本研究能够有利于中俄跨境电子商务的发展。
  随着宽带的普及,上网越来越方便,中俄电子商务随之迅速发展。两国电子商务的发展都为网上零售商提供了大量的机会,无论卖家在城市还是在乡村,都可以通过网络销售商品。目前,俄罗斯是欧洲网络渗透率最高的国家,而中国则是最大的网络零售市场,蕴藏着大量商业机会,因此,俄罗斯正试图进入中国市场。
  本人通过设计网上调查问卷,采用在线数据收集的方法对网络消费行为进行研究。
  研究发现,有效的营销组合以及品牌知名度是影响消费者是否进行网购的因素之一,研究还进一步发现如果网上零售商能够很好的洞察消费者的心理、明确他们的期望,将更有利于自身产品的销售。本文得出的主要结论如下:
  1、对中俄两国消费者来说安全隐患、商品描述不准确以及缺乏对商品实物的体验都是网上购物的基本缺陷,这些缺陷都会影响消费者对商品的信赖。
  2、中俄消费者对于相信虚拟零售商的可靠性持怀疑态度。这种信的缺乏对网上购物行为,尤其是消费者的忠诚度有很大的影响。
  3、宗教信仰和偏好不是消费者购买产品决策进程中的一个影响因素。
  4、付款方式在中俄在线购物中是不尽相同的。俄罗斯老一辈消费者更喜欢现金交付或直接资金转移的网上采购。然而年轻一代的俄罗斯消费者更青睐Qiwiwallet这种虚拟支付系统。Alibaba的Alipay系统是中国的消费者最受欢迎的付款平台。
  5、由语言障碍所带来的文化和技术障碍也是令中俄消费者担忧的主要问题。
  6、在俄罗斯12月31日新年、1月7日东正教圣诞节以及3月8日国际妇女节都是网购高峰时期,而在中国11月11日和春节期间是网购高峰时期。
  这项研究有助于网上卖家更好的洞察消费者的心理、明确他们的期望。通过研究影响消费者网购行为的因素,网络卖家可以有效地调整他们的策略以及营销模式,从而增强产品的竞争优势。举例来说,如果网络卖家对消费关心的产品质量、价格、运费、赠品等问题加以关注,并且改善他们的服务,那么就能很大程度上改善他们产品在消费者心中的口碑。
[硕士论文] 周亢亢
体育学 北京体育大学 2016(学位年度)
摘要:法国迪卡侬体育用品有限公司于2003年在我国开设了第一家门店,迄今已经拥有100余家门店,2014年上半年实现了23.9亿元的销售额,占据了3.5%的国内市场份额。迪卡侬的成功和其在中国的市场营销策略密不可分。本文运用文献资料法、专家访谈法和实地调查法等研究方法,基于市场营销学中的4P理论,重点分析了迪卡侬公司的市场营销策略,得出如下结论:
  1.在产品策略方面,迪卡侬以旗下20个自有品牌为核心,凭借自身强大的产品研发和创新能力,打造类目丰富、高性价比的运动产品。在价格策略方面,迪卡侬坚持低价策略和“更低价格”的策略,以低单价高销量的手段巩固现有的市场地位。在渠道策略方面,迪卡侬通过对产品生产、仓储、物流运输的全程掌控,实现对市场和消费者需求的快速反应,对零售终端实行统一管理,为顾客打造高度一致的自助购物环境。在促销策略方面,迪卡侬为顾客提供独特的购物体验,从而建立起良好的口碑;同时坚持以主题营销为主线,实现店内线上线下的营销信息高度统一,扩大影响范围,强化顾客的整体认知。
  2.迪卡侬中国市场营销策略对国内大多数遭遇发展困境的体育用品企业具有重大的启示意义:明确市场目标群体与业务范围,准确定位产品市场;抓住政策机遇,加大产品研发和创新方面的投入,增强产品自身的竞争力;加强对销售人员的培训;为顾客提供舒适自如的购物体验和选择;提高售后服务质量,赢得广大消费者的信任。
  3.迪卡侬在实现快速发展的同时,也面临着一系列挑战,如产品同质化、“更低价格”策略的局限性、促销手段缺乏吸引力以及随着门店数量的增加而带来的人才短缺等。
  在上述结论的基础上,本文对迪卡侬和我国的体育用品企业提出的建议如下:1.迪卡侬应精简产品类目及部分关注度较低的运动产品。尽快将营销重心转移到“首推价”产品或“创新产品”上。加大营销活动中的促销力度,亦可通过会员价或会员专享折扣等手段增加会员数量,从而进一步为营销策略服务。增强员工招聘方面的宣传工作,保证员工团队的整体素质与水平。
  2.我国体育用品企业需要明确以消费者为中心的营销观念,从消费者需要出发进行产品研发与创新。通过收购或并购等后向一体化策略,加强对渠道的整体控制。需要重视企业文化的培育与传播,将公司的精神与理念传递给顾客,获得顾客的认同与肯定并产生顾客忠诚。
[硕士论文] 杨宇丹
世界史 贵州师范大学 2016(学位年度)
摘要:本文对20世纪初至60年代新加坡、泰国中华总商会活动进行了研究。从19世纪中期到20世纪初,有大量中国人移民东南亚。他们既为当地的开发做出了重要贡献,又往国内寄回大量外汇以赡养家庭,成为他们家乡的重要收入,得到了晚清政府的重视、承认和保护。在中国政府的指导下,新加坡和泰国等地分别成立了中华总商会。从20世纪初至30年代,新加坡和泰国的中华总商会具有双重身份,既要维持同中国国内的关系,又要处理好同侨居国(地)政府的关系并管理好当地华侨。1937年7月日本发动全面侵华战争,新加坡和泰国的中华总商会大力组织华侨支援中国抗日战争。1941年12月太平洋战争爆发,新加坡中华总商会参与保卫新加坡,其后会务中断。泰国成为日本盟友,泰国中华总商会在泰进行了抗日活动。二战结束后,新加坡和泰国华侨的情况出现了重要变化。新加坡和泰国中华总商会与中国的关系中断,逐步将更多精力放在侨居国(地)事务中。
[硕士论文] 冯烨
体育学 北京体育大学 2016(学位年度)
摘要:全面营销理论及其所包含的关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销等理论是本文研究的理论基础和理论指导依据。本文在研究中所用“迪卡侬”是“迪卡侬体育用品超市”的简称,包括迪卡侬实体店铺、网络商城、迪卡侬所有运动品牌以及包括研发部门、供应商、零售商等在内的整个迪卡侬产业链。本文分析与讨论部分主要由三个部分构成。
  第一部分为迪卡侬营销实践分析,其中包括四块内容,一是对迪卡侬内部营销进行实证分析,包括员工招聘、培养、激励的流程以及员工口碑营销及各部门的内部营销;二是基于关系营销理论对迪卡侬营销实践进行分析,包括迪卡侬与顾客、合作伙伴、竞争者、影响者的关系营销实践;三是迪卡侬运用整合营销理论的条件、意义、实践内容,迪卡侬整合营销是将4P理论与4C理论以顾客为中心进行的整合;四是迪卡侬绩效营销管理方式和实施效果。
  第二部分基于全面营销理论,归纳了迪卡侬全面营销实践的经验,提出迪卡侬营销实践中的不足与问题,并提出对策。第三部分指出迪卡侬全面营销实践研究之于国内体育用品企业营销管理的借鉴之处。
  本研究得出以下结论:市场经济的不断发展以及营销理论的不断丰富,使得企业可以通过各种直接或间接的渠道来销售产品和服务,营销也不再单纯是企业内部的一部分责任,而是企业所有利益相关者的全员营销。迪卡侬在全球体育用品行业中找到了自己的营销模式,企业营销活动以顾客为中心,重视内部营销和企业关系营销,具备一定整体性和关联性,基于全面营销理论对其营销实践进行分析,总结出其经验与不足,迪卡侬需要对全面营销理论的应用做进一步探索。国内体育用品企业亦需要学习全面营销理念和成功企业经验,探索自身的营销管理路线。
[硕士论文] 李艳丽
国际商务 华中科技大学 2016(学位年度)
摘要:随着我国经济的稳速发展,人们的生活水平也有了质的提高,居民购买力也不断增强,人们消费诉求也不断提升。人们不仅追求物美价廉、性价比高的消费品,更多的人开始关注提升自己的生活品质,追求能给自己带来满足感的产品。在这种大背景下,一种新型商业模式---生活形态店(Life Style Store或生活杂货店逐渐走进人们的视野,并在短短的几年内迅速流行起来,受到越来越多的消费者的喜爱。在这些生活形态店里,消费者得到的是一站式服务,能在一次购物时就将自己所需要的东西全部买到,节约了购物时间。来自日本的无印良品(MUJI)就是这种生活形态店当之无愧的代表。它简洁而功能性的设计获得了追求生活品质的中产阶层的支持,它倡导的简单和返璞归真的生活格调也引起了很多消费者的共鸣。
  作者经过查阅大量参考文献,以无印良品为研究对象,对其在中国市场的内外部环境进行了系统的分析,整理了其当前的经营策略并指出存在的问题,然后结合环境分析的结果提出了改进建议。具体说来,文章将首先用PEST模型对中国的市场环境进行宏观的分析,接着用波特五力模型对无印良品所处的行业环境进行详细分析;然后从企业资源、能力以及核心竞争力三个方面对无印良品进行内部环境剖析;最后基于之前的分析得出无印良品在中国市场上拥有的优势、和劣势,所面对的机遇和威胁。接着用SWOT模型对无印良品将来在中国市场的发展提出以下对策和建议:在保持竞争优势的基础上加快新产品开发速度并努力降低价格;注重本土化设计,加大品牌宣传以提高知名度,采取知识产权保护措施;加强合格店员的培训;积极进行线上线下融合,逐步将MUJI咖啡、MUJI餐厅、MUJI书店引入中国市场。
[硕士论文] 吴珊珊
世界史 湘潭大学 2016(学位年度)
摘要:15-16世纪是西欧近代转型最重要的两个世纪,欧洲经济从传统的抑商观念向重商观念转变。在转变中的15-16世纪,主导商业行为的观念成为整个社会发展的主心骨。15世纪末地理大扩张导致当时整个社会公民、基督教会、王权统治者对商业重新认识。在经济方面,城市经济开始繁荣,同时催生了资本主义生产关系萌芽,封建统治下资本原始积累加剧。政治方面,民族国家形成,王权的加强推动社会发展,君主专制制度开始建立。对外关系方面,哥伦布发现美洲后,从中世纪分散的封建教会管理世界,变成为一个新的整体世界市场。各种奴隶贸易,奢侈品贸易盛行。在宗教领域,由于宗教改革中新教教义让人们思想上焕然一新,教皇权威衰落。文化方面,文艺复兴以人为本的观念的确立使得商业更加深入居民日常所需,商业被大众奉为“必不可少”的生活满足,各种贸易形式“杂彩纷呈”。
  文章主要由五部分组成的:
  第一部分绪论主要包括论题的国内外研究现状、选题意义和本文要解决的问题。
  第二部分主要是写中世纪的商业观。中世纪以农业为本占据了将近十个世纪,高利贷在基督教义下的变迁几乎成了整个中世纪商业经济发展情况的体温计。本部分紧扣15世纪以前商业观念,主要就是写12-14世纪的商业观念,为西欧商业观念转变找出其形成的条件。
  第三部分主要写15-16世纪西欧商业观的形成历史背景,从12-14世纪的最近几个世纪商业行为出发,从内外的商业需求为最根本思路,同时把宗教领导置于顶端位置。
  第四部分是文章的中心部分,主要写商业观念转变的具体内容。15-16世纪商业观念的转变到底是怎样的一种具体思维转变,这部分都会一一论述。
  第五部分主要阐述了15-16世纪导致商业观念转变的具体力量,商业观念的转型,主要是一种从保守到开放,从农本到重商,再到资本主义产生的变化。商业离不开那个时代的特征,世俗力量的兴起,教会力量衰弱等。同时在15世纪的地理大发现、16世纪的殖民主义兴起和15-16世纪的社会变革中,宗教教条主义受到冲击。战争成了解决矛盾的快速甚至是唯一手段,商业在军事力量的争夺中扮演了发动机的中心角色,买卖武器和物资成为军事活动的一道经济风景。
  第六部分主要写15-16世纪西欧商业观转变对以后经济产生的影响。
[硕士论文] 刘钦光
企业管理 东南大学 2016(学位年度)
摘要:近年来,柬埔寨家电零售业不断发展扩张,其销售量也取得了显著的增长,市场地位不断提升。柬埔寨家电零售企业的发展,与柬埔寨消费者生活水平的提高以及消费观念的转变密切相关。随着这几年的发展,家电行业的产品也日新月异,同质化的产品已经无法满足消费者的需求。面对日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求,产品的差异化、个性化越来越受到柬埔寨家电零售企业的关注。
  本文将柬埔寨RGB家电零售企业商业模式的构成要素分为客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程四个部分,形成RGB家电零售企业商业模式构建过程的基本分析框架。继而分析柬埔寨RGB家电零售企业商业模式实施中的典型障碍,概括出商业模式实施中的主要典型障碍分别为:消费者需求的不断变化与竞争环境、融资困难、网络营销技术落后、商业模式容易被竞争对手模仿、缺乏专业人才。在此基础上,本文提出柬埔寨RGB家电零售企业商业模式实施障碍的解决策略,包括注重服务和产品质量、拓宽融资渠道、加大技术投入与完善网络运营、创新独特的商业模式、和提高企业人才素质。
  本文主要有两个研究方法分为文献研究方法和案例研究方法。案例研究法是由柬埔寨RGB家电零售企业来研究。本文一方面扩展了柬埔寨RGB家电零售企业的研究视角和研究领域,丰富商业模式研究理论的内容,为后续的研究提供建议以及研究途径。另一方面,从管理实践的需要出发,通过对商业模式构建策略的研究,可以给柬埔寨RGB家电零售企业提供实施和创新的思路,较为全面地把握商业模式构建的动态过程,为柬埔寨RGB家电零售企业的发展寻找和创造新的利润空间,不断提高企业的核心竞争力,为柬埔寨RGB家电零售企业迎接国外企业的挑战注入动力。
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