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[硕士论文] 陈伟
企业管理 哈尔滨商业大学 2018(学位年度)
摘要:随着移动互联网的普及,中产阶级数量的不断提高,人们精神层面的愉悦追求在不断扩大,出游成为了一种必需。传统旅游企业的市场份额在消减,在线旅游行业竞争加剧,各类商业模式竞相上演。
  论文以“在线旅游服务企业商业模式”为研究题目,在了解在线旅游服务市场现状的基础上,应用文献研究、对比分析及归纳演绎等研究方法,以商业模式理论、价值链理论、竞争力理论为基础理论,对在线旅游服务企业商业模式进行研究。首先对在线旅游服务的背景进行了介绍,并对近年来国内外的商业模式定义、构成要素及模型等研究热点进行了分析与综述;其次,对现有的在线旅游服务企业商业模式进行了分析,对商业模式种类与发展现状进行了剖析。再次,对在线旅游服务企业商业模式展开了系统的研究,通过对定位、运营、营销以及盈利模式的对比分析,探寻综合型、搜索平台型、专业型与“平台+渠道”型商业模式的适应性。最后,基于环境的改变,对于在线旅游服务企业商业模式进行创新,探讨了潜在的在线旅游服务企业商业模式创新发展方向,包括O2O模式,义工旅行模式、社交式旅游,进而对创新后的商业模式有针对性地提出了实施策略,为在线旅游服务企业未来商业模式指明了发展方向。
[硕士论文] 刘扬
设计学 河北科技大学 2018(学位年度)
摘要:在当代,区域品牌化是实施全域旅游的重要手段,也是全域旅游的“品牌银行”,旅游区域品牌是展示区域形象的重要载体,在区域品牌化中占有重要地位,甚至对游客的选择有直接影响。本文目的旨在通过对保定旅游区域品牌形象的研究,切入“文化符号”的概念,提取当地特色文化符号中的各要素,加之合理的视觉化表现手法,为塑造独特的旅游区域品牌形象提供方法和思路。
  论文第一章阐述了课题的研究背景和国内外研究现状,指出本课题的研究内容及创新立意;第二章对“旅游区域品牌”和“文化符号”进行概念阐释,梳理出保定地区的特色文化符号;第三章对保定地区旅游品牌建设概况进行调研分析,查阅保定的旅游规划战略,从设计学科角度分析其品牌形象设计目前面临的困境;第四章,依据当地特色文化符号和旅游资源特征对保定进行旅游区域公用品牌与子品牌定位构建,进而以理性的目光、本土化的表达、国际化的延展性融入保定文化符号的各视觉要素提取中,最后给出三种视觉形象设计方法。第五章,与时俱进的提出保定旅游区域品牌传播的几种方式,并从消费者心理、五感的介入、诙谐的设计以及地方原创性设计语言的角度拓展旅游形象设计的思路。此外,如何应对品牌建设中的前进性与曲折性,博采众长,在理论和实践层面上对保定的旅游区域品牌建设创新和发展提出一些建议。
[硕士论文] 李珊珊
计算机技术 山东科技大学 2018(学位年度)
摘要:随着收入水平的提高,旅游成为人们丰富其精神生活的重要途径,因此旅游业迅速发展,个性化旅游模式应运而生。个性化旅游行程的制定涉及用户兴趣爱好、旅游景点流行度、地理位置等多个影响因素,是极其复杂且耗时耗力的工作。旅游网站和移动应用中记录了大量游客的历史旅游记录,反映了景点的特征以及用户对旅游景点的偏好等信息。有效利用这些数据为游客推荐行程、规划路径可大大降低游客的工作量,提升用户体验。传统的旅游推荐主要集中在单个景点推荐上,忽略了旅游行为的上下文特征和序列特征,无法根据用户当前的位置推荐后续行程;另外也存在历史数据丢失、统计不全的缺点。
  本文对基于频繁序列挖掘以及全局关联图的旅游景点推荐展开研究,主要内容包括:
  1、提出了一种基于频繁序列挖掘的后续旅游行程序列推荐方法SeqRem,利用频繁序列挖掘构造历史序列关联图,将已有行程的划分问题建模为关联图的TOP-K极大点权独立集问题,并提出了启发式的计算方法。根据已有行程的划分为用户推荐后续旅游行程序列。实验结果表明,SeqRem方法在后续单个景点推荐的准确率要优于基于马尔科夫链的LORE方法和基于张量分解的FPMC-L方法,在后续序列推荐上也表现出较好的准确率。
  2、提出了一种基于全局景点关联图的行程推荐方法,首先基于景点的访问频次和景点之间的迁移频次构建全局景点关联图中节点和边的体验收益,并提出基于蚁群算法的路径搜索算法,为用户推荐前K条体验收益最高的行程路径。实验结果表明,推荐路径的体验收益值在一定范围内与推荐准确率成正比,证明了模型的有效性,另外推荐准确率上要优于基于照片数据的PTIR方法。
[硕士论文] 匡卫明
旅游管理 江西财经大学 2018(学位年度)
摘要:景区的优美旅游环境和优质旅游资源是景区可持续发展的基础。景区的资源和环境一旦破坏,短期内难以再生和恢复。作为旅游开发中的重要利益相关者,游客的环境行为与景区资源和环境的可持续关系重大。其中,游客积极的环境行为——亲环境行为对景区资源和环境具有保护的功能。而明晰游客亲环境行为的影响因素是有针对性地采取相应的对策来激发游客实施亲环境行为的前提。本研究以三清山的游客为研究对象,在前人研究的基础上,结合计划行为理论(TPB)、价值-信念-规范模型(VBN),运用扎根理论的研究方法、专家咨询法和结构方程模型,构建三清山游客亲环境行为的影响因素模型,提出若干假设并通过实证研究验证假设。
  结果表明,个体规范因素能积极影响三清山游客亲环境行为;社会约束因素能积极影响三清山游客亲环境行为;自然情感因素能积极影响三清山游客亲环境行为;个体规范、社会约束、自然情感三个因素相互叠加,能不同程度地正向影响三清山游客亲环境行为。研究发现,三清山景区的游客亲环境行为存在着如下问题:一是个人规范因素激活不足;二是社会约束因素力度不足;三是自然情感因素归属不足。同时研究建议,为促进三清山游客的亲环境行为,三清山管理当局可从个体规范因素、社会约束因素、自然情感因素的角度,采取如下对策:一是积极倡导个体健康的亲环境价值观;二是积极加大社会规则的亲环境约束力;三是大力增强景点情景的亲环境亲和力。希望研究能帮助景区管理者更好地理解游客亲环境行为,为其提升游客亲环境行为提供理论指导和方法参考。
[硕士论文] Tur Iuliia
旅游管理 浙江工商大学 2018(学位年度)
摘要:随着现代电子技术的进步,网络在线评论口碑(eWOM)的影响力已经远远超过了传统个人对消费者决策的影响。马斯洛需求层次中的“社会群体感需求”所包含的“从众式心理”说明了OTA企业在线评论的“意见领袖”的信度评价会对消费者对产品感知的真实性、可信度产生鼓动性,并可能促使其产生营销决策的转移。酒店及其旅游产品因含有较多消费者潜在消费影响心理因素,因此酒店在线评价口碑的影响力比其他行业更重要。本文的研究主要目的是通过网络在线评论的数据分析,比较和挖掘顾客对酒店产品的感知行为,并在此基础上,分析该感知行为与消费者对酒店产品的消费选择之间的关联度。通过研究,本文得到以下结论:(1) eWOM的信度评价对消费市场的总体感知产生极大的影响力(2) OTA企业可以通过eWOM管理提升消费者消费决策判断力;(3) eWOM合理化管理可以减少消费市场的总体潜在风险感。本文的研究证实了eWOM效应的重要性,并说明了通过eWOM信度评价和消费者感知风险的有效管理,酒店经营者可以建立起更好更科学的消费促进决策策略。同时,本文的结论也将为OTA企业和在线评价论坛或网站提供了正向引导消费者决策选择的方法路径。
[硕士论文] 许祥
国际商务 对外经济贸易大学 2018(学位年度)
摘要:随着我国经济的发展、居民收入水平的提高,我国出境旅游也获得了快速的发展,主要呈现出以下现状:出境旅游人数增长迅猛、出境旅游消费额快速增长、自费出境旅游在我国出境旅游人数中占有越来越大的比重、旅行社组织出境方式在我国出境旅游中占有越来越大的比重、出境旅游目的地仍以东亚地区为主。本文通过研究1997与2016二十年间的数据,整理成图表的形式,结合文字分析,使出境旅游的现状有一个较好的呈现。然后把出境旅游现状分为“规模”和“结构”两部分,针对这些现状的影响因素做实证分析。通过实证研究影响我国出境旅游主要现状的因素,发现我国出境旅游快速发展是我国经济发展的必然结果,具有一定的合理性;我国出境旅游的发展受经济发展水平、人民收入水平、我国对外开放程度和教育水平的影响。目前我国出境旅游发展还处于刚起步的阶段,出境旅游“规模”和“结构”处于不断变化中。
[硕士论文] 聂玮
工商管理;旅游管理 重庆交通大学 2018(学位年度)
摘要:高速公路服务区不仅作为自驾旅途中必要的休憩场所,也是发展全域旅游、建设全域旅游目的地的重要配套设施,旅游业的繁荣一方面为公路服务区建设和景区发展带来前所未有的机遇,同时也对高速公路服务区提出了更高的要求。高速公路服务区设定在高速公路上,除了能够给旅途中的司机和乘客提供便利的服务之外,还能够增加地方的就业岗位数目,帮助地方政府解决一定数目的就业问题。此外,服务区还能带动地方的消费,刺激经济发展。本文试图构建高速服务区游客体验价值模型,并针对实际数据进行了实证分析,探究各个类型的游客在进行自驾游时对高速公路服务的满意程度,构建体验价值同满意度、行为意向间的联系模型。首先以自驾游客为研究对象,以顾客体验理论为基本理论指导,结合高速公路服务区的特点,构建了体验要素、体验价值、游客满意度、行为意向四者之间的关系模型,并以此为理论基础提出6项假设。其次,采用问卷调查的形式收集数据,通过SPSS210对调查问卷获得的数据进行实证分析,构建了一个关于高速公路服务区要素、体验价值和自驾游游客行为意向、满意程度间的关系方向和程度,最终得出以下结论:一方面,对高速公路服务区自驾游客的不同人口统计变量的差异性探讨,说明了不同人口统计变量对体验要素、体验价值、满意度、行为意向四个变量的影响的差异。另一方面,对高速公路服务区的体验要素、体验价值、游客满意度和行为意向之间的相关关系进行了探讨,说明了体验价值和要素能够正向的影响自驾游游客的行为意向和满意程度;满意程度也会正向的影响行为意向,并计算出各变量间的回归方程模型,得到影响游客体验价值的关键原因,进一步验证本文提出的价值与满意度模型,深入探究高速公路服务区带给自驾游旅客的体验价值。最后,本文根据实证研究的结果,从高速公路服务区经营管理者的角度出发,为改善服务质量、提升体验价值和游客满意度,打造文化旅游型高速公路服务区提出了建议。
[硕士论文] 李乐
旅游管理 延边大学 2018(学位年度)
摘要:随着世界各国旅游业的蓬勃发展,很多学者认为旅游业在世界经济中正发挥着越来越重要的作用。旅游业是由观光、餐饮、娱乐、住宿、交通、特产等各个产业组成的大产业,它对经济的影响很大。而目前,泰国已经成为了世界各地游客心中的旅游胜地。从中国的旅游数据来看,泰国一直是个比较热门的旅游胜地,而且越来越多的中国游客愿意前往泰国旅游。旅游业界和学术界一向重视研究游客的重游意愿。重游意愿定义是旅游者对某个旅游项目(旅游产品),旅游目的地、有过一次或者多次重复访问以及参与经历后,游客再次访问或参与的主观意愿。游客有重游的意愿,通常是出于对景区旅游服务和外在形象的认可,也就是对其核心旅游资源、旅游产品项目、相关服务质量水平、旅游文化内涵甚至是活动策划方面的认可。
  本研究从赴泰中国游客的角度出发,结合旅游服务质量理论对游客重游意愿进行分析与构建了旅游服务质量的模型。通过问卷调查的方式,应用SPSS分析软件,进行描述性统计分析、均值分析、信度分析、因子分析、回归分析以及相关分析方法。研究结果表明:旅游资源服务对游客重游意愿游有显著正向影响;旅游服务人员对游客重游意愿有显著正向影响;娱乐服务对游客重游意愿有显著正向影响。最终本研究根据研究结果,针对泰国旅游目的地服务质量提升和推广,提出了推动旅游业的发展建议,以期对泰国旅游可持续发展提供参考性建议。
[硕士论文] 岳晓溪
旅游管理 山东大学 2018(学位年度)
摘要:儿童旅游者一直是旅游相关研究中被边缘化的群体,但在现实生活中,儿童在旅游过程中承担的角色以及起到的作用是不可忽视的。这种作用不仅仅体现在儿童对旅游决策的直接影响,更重要的是来源于儿童对旅游空间的主动感知,而绘画作为一种视觉语言,可以直观地体现儿童对物象的感知,因此绘画经常被应用于儿童对外界的感知研究中。
  本研究沿用空间生产理论,认为旅游空间是以旅游者的活动为起点产生的,强调人地互动关系,并提出儿童旅游空间概念,构建儿童旅游空间三元体系。在上述概念的基础上,本文以4-15岁儿童旅游者为研究主体,收集手绘地图和访谈两种数据。笔者在解读其手绘地图时,引用城市意象理论对空间感知的构成分类,从空间要素和空间结构两方面剖析旅游情境下的儿童空间感知过程和特征。从空间要素层面,笔者总结出写实类和社交类要素,下分旅游支持要素、自然环境要素、旅游活动要素、情感要素4个子类;从空间结构层面,笔者总结出7种类型地图:排序型、单体型、中心发散型、链条型、散点型、马赛克型和格局型。
  然后以儿童旅游空间三元体系和空间参照系理论为基础,从空间感知结构特征反推出儿童在旅游活动过程中的心理特征,确定儿童的心理感知标准——参照系,包括以主观感知为主的自我中心参照系和固定点参照系,以及以客观空间关系为主的坐标系参照系。最后从认知发展视角探讨儿童年龄对空间感知结构特征和空间感知能力的影响。
  研究发现儿童旅游空间感知要素超越了传统认知地图呈现的一般视觉形态和物质形态,空间基本五要素的地理功能弱化,凸显旅游功能,以旅游支持要素的形态呈现,同时儿童对自然环境和主观要素的感知使得空间要素超越了一般物质形态;儿童旅游空间感知结构与真实地图有较大差距,且参照系的不同使得不同结构地图之间存在较大的尺度差异;而且随着年龄增长,儿童旅游空间感知能力增强,但年龄不能够解释所有的感知能力变化。研究还发现,在多样性和感染力方面,儿童旅游空间感知能力和感知特征对儿童旅游空间的生产起到制约作用。
  最后根据研究结论总结出本篇研究的应用价值和现实指导意义,主要包括两方面。在儿童教育方面,第一,儿童对空间要素的感知依赖于视觉和一定程度上的想象力,又考虑到幼童因其行为能力受限不方便经常出游,所以建议从视觉敏感性和想象力方面提升幼童的空间感知能力;第二,由于不同年龄段的儿童对旅游空间的感知特征是不同的,所以建议家长在选择旅游产品时应该考虑到儿童的年龄因素,尤其应重视7-12岁这一年龄阶段儿童的空间感知能力的发展潜力;第三,针对体制内学校对儿童的教育提出建议,即学校应根据儿童的不同年龄阶段设计研学课程,以增强课程学习的有效性。在儿童旅游空间的表征方面,第一,旅游景区内的空间结构应根据其目标群体的年龄阶段设计,以灵活掌控其规划开发成本,并加深儿童对景区的印象;第二,旅游景区还应在空间要素方面进行艺术化和象征化的形象设计,以增强儿童感知,尽力促进儿童积极情感的表达。最后,本篇研究强调的儿童旅游空间概念可以指导旅游景区的管理理念,促进其转变。
[硕士论文] 李玟璇
旅游管理 山东大学 2018(学位年度)
摘要:旅游者行为是旅游者根据出游动机搜索相关信息,制定旅游计划并实施旅游计划的结果。旅游者获取信息和制定旅游计划的决策过程长期处于“黑箱”状态,而眼动追踪技术的发展和应用为了解旅游者内心决策过程提供了有效途径。本文基于眼动实验数据研究旅游者制定旅游计划的过程,尝试确立眼动行为与旅游计划行为之间的关系,从而推动旅游计划行为的过程化研究,并为旅游行为预测模型的构建提供研究基础。
  本文借鉴计划行为理论的分析视角,将眼动实验、问卷调查、认知制图三个环节引入旅游者一般决策过程的研究,分别研究眼动行为特征、计划行为特征以及两者的关系。一,眼动实验中旅游者搜索信息的过程是计划行为理论中的行为态度、主观规范和知觉行为控制的外显行为。通过眼动实验获取旅游者的眼动特征,研究旅游者的眼动行为模式,结合问卷中旅游者的特征,分析眼动行为模式特征。二,认知制图部分需要旅游者绘制计划游览线路图,是计划行为理论中行为意向的体现,也体现了旅游者的计划行为特征。三、基于眼动行为特征和计划行为特征,探究“眼动”与“心动”的关系。分别匹配眼动注视的景点、计划游览的景点和眼动注视景点的顺序、计划游览景点的顺序,验证“眼动”与“计划”过程中选择的景点、景点序列以及行为模式是否具有一致性。
  研究眼动行为与景区旅游计划行为之间的关系,不仅可以更好的理解旅游计划的决策过程,也为旅游计划行为的预测提供数据支持。研究证明,①绝大部分计划游览的景点被包括在眼动注视的景点中,证明眼动注视的景点与计划游览的景点存在一致性,一致性假设部分成立;②大部分计划游览的两个有序性景点序列被包括在注视过的两个有序性景点序列中,证明注视景点的顺序与计划游览景点的顺序存在一致性,一致性假设部分成立。③部分计划游览的三个有序性景点序列被包括在注视过的三个有序性景点序列中,小部分计划游览的四个有序性景点序列被包括在注视过的四个有序性景点序列中,证明眼动行为模式与计划行为模式存在一致性,一致性假设部分成立。
  基于以上结论,将全概率公式引入眼动数据的分析,根据注视景点计算旅游者计划游览某景点的概率,根据注视景点顺序计算旅游者按照此顺序计划游览的概率,从而预测各个景点的流量变化,构建旅游者游览景点预测模型、旅游者游览线路预测模型,基于以上两个模型,构建旅游者流量预测模型。
  研究眼动行为模式特征,为分析旅游者的计划行为特征提供重要依据,结合旅游者流量预测模型,在大数据平台的支持下,对旅游经营者实现市场细分精准营销、景区客流动态预测、旅游目的地有效管理提供技术指导,进而提高旅游服务质量、促进旅游业高质量发展,助力旅游产业迈向幸福产业。
[硕士论文] 王宁
软件工程 郑州大学 2018(学位年度)
摘要:随着互联网+旅游战略口号的提出、全域旅游系统构想的萌发,智慧旅游、个性化旅游成为旅游行业发展的新趋势。现有的在线旅游系统存在一些问题,如智能化功能不明确、只能被动的接受网站提供的行程规划、忽略用户兴趣、景点只是按热度直观的展示等,这些制约了旅游业的发展。旅游信息化、个性化既要能满足出行者的兴趣,又要能站在用户的角度帮助其进行决策,要结合用户的兴趣和景点信息进行综合分析,提升用户满意度。除了旅游目的地,住宿、旅行路线、美食等相关方面的信息也需要考虑,这涉及到多目标优化问题。
  本文通过融合先验知识的PKLDA模型对用户兴趣建模,结合景点信息、酒店价格和距离等信息指标,提出一种动态数据集上的k-支配Skyline查询算法。本文的研究工作主要包括:
  1)针对传统LDA模型主题-词分布杂乱的问题,引入先验知识,提出基于先验知识的LDA模型(PKLDA)进行景点聚类的方法。该方法通过PKLDA模型构建主题-词分布向量,基于主题-词分布矩阵运用k-means方法进行聚类,构建用户兴趣模型,提升用户查询满意度。实验表明,融合知识的主题模型PKLDA能够更好的区分主题,生成的主题-词分布更加符合景点特征。
  2)针对动态更新的数据集,提出循环递归的k-支配Skyline查询算法,解决多目标优化问题。首先采用分治法计算数据节点的支配能力,构建分块有序数据集,利用数据点支配能力、数据维度和k之间的关系减少节点之间的比较次数,给出静态数据集上的k-支配Skyline查询算法;针对变化的数据集,引入插入节点、删除节点的方法;最后提出动态数据集上循环递归的k-支配Skyline查询算法。实验表明,本文的算法能够提高计算效率,具有更好的性能。
[硕士论文] 周洁
应用心理 华中师范大学 2018(学位年度)
摘要:社会学家霍克希尔德最早提出情绪劳动的概念,并将其分类为表层扮演、深层扮演和自然扮演。后期的相关研究证实,表层扮演产生心理资源的消耗,与工作满意度呈显著负相关,与疲劳呈正相关。深层扮演,是经过二次心理加工,能够缓解情绪劳动带来的消极感受。作为服务行业的一种,导游的情绪劳动与其他岗位的主要差别在于:工作期间需要及时转化情绪表达形式,以面对不同风格的游客,间接导致情绪劳动工作量的增加;导游没有固定组织,工作期间产生的情绪波动,缺乏及时的组织支持,因此,导游需要自己采取合适的策略,进行情绪的自我调节。
  自我同情是近年来新的研究领域,起源于佛教,强调个体客观面对自身所处环境,并进行合理的自我心理调适。众多研究结果表明,高自我同情个体能有更积极的调节情绪策略,具有更高的心理弹性,与消极情绪呈负相关,与积极心理状态呈正相关。因此,本研究尝试将自我同情与情绪劳动相结合,检测自我同情是否能够缓解情绪劳动带来的消极影响。
  本研究采用问卷调查法,以自我同情为调节变量,检验其对203名被试在情绪劳动与工作满意度和疲劳之间的调节关系。分析结果显示:(1)表层扮演,与工作疲劳呈正相关,与工作满意度和薪酬满意度呈负相关;(2)深层扮演和自然扮演,均与工作疲劳呈负向解释,与工作满意度和薪酬满意度呈正相关;(3)自我同情,在情绪劳动三个维度与工作疲劳的关系之间起调节作用;在表层扮演与薪酬满意度的关系之间,起调节作用。
  结论:自我同情作为一种积极的情绪调节策略,能缓解由情绪劳动产生的工作疲劳,调节表层扮演与薪酬满意度的关系。而相比表层扮演,由于深层扮演和自然扮演,是个体相对真实的情绪认知表达,更少或没有产生心理资源消耗,因此,自我同情的调节作用不显著。
[硕士论文] 王文皓
国际贸易学 对外经济贸易大学 2018(学位年度)
摘要:本文出于对移动互联网普及率如何影响出境旅游的研究考虑,基于微观经济学需求理论,结合互联网与旅游及出境旅游影响因素的相关研究,构建了包括移动互联网普及率、收入、价格(通货膨胀率)、相对价格(实际汇率)、对外开放度、工作人口比例等变量在内的出境旅游的影响因素模型,并以1997年-2015年55个国家的数据为样本,分析了以移动互联网普及率为核心变量的一系列变量对发达国家和发展中国家出境旅游的总体影响特征和异同。结果表明,移动互联网普及率对全部国家和发达国家出境旅游具有显著的正向影响,统计学意义上显著,而对发展中国家出境旅游呈现负向影响,但在统计学意义上不显著,需要后续深入研究。收入和相对价格是影响出境旅游的主要因素,其他变量如对外开放度、价格、工作人口比例对出境旅游具有一定影响。其中收入、相对价格、对外开放度对发展中国家影响更显著,而工作人口比例、价格对发达国家影响更大。
[硕士论文] 邓杨民
工商管理 北京交通大学 2018(学位年度)
摘要:定制旅游是近几年新兴的名词。随着互联网技术的发展以及人们生活水平和精神需求的进一步提高,定制旅游由小众需求转而呈现出高速的发展态势。以每年超过50%年咨询量和订单量的定制旅游进入了“野蛮增长”的阶段,亟需厘清市场需求和产品规范。
  本文立足于理论与实践相结合的研究方式,首先从传统旅游以及当前定制旅游供给的角度进行分析,分析现有旅游市场上定制旅游供应商的管理与发展状态。论文对定制旅游产业链的每一个重要环节的利益相关者进行了深度访谈,访谈对象包括传统旅游企业和旅游定制企业的供应商和零售商,门店经理和企业管理高层以及旅行社和旅游媒体。通过深入访谈掌握了定制旅游从业者对定制旅游的理解与规划,进而引申出当前定制旅游供给中存在的问题与不足。论文还从定制旅游的需求角度进行详细分析,运用马斯洛的需求层次理论和帕洛格心理类型理论分析了旅游消费的不同层次和不同的心理需求特点,通过发放问卷了解当前人们对定制旅游的需求状况。
  针对当前定制旅游供给与需求不平衡的现象,论文运用大数据技术设计、构建旅游定制平台,并从资源采购、消费者分析以及企业管理等角度进行详细说明。并进一步的从平台盈利模式、管理分工、营销策划、分享共享模式以及未来的发展规划等方面分析说明了对定制旅游平台的管理。
  论文最后对在线旅游定制平台的发展提出了多方面建议,包括创造一个开放共荣的平台生态环境,构建一个无形的监督管理机制,打造一个优胜劣汰的循环机制,以及基于需求和满足需求为出发点的发展理念。本文对定制旅游平台的分析与研究,可以让更多的同业者有所启发,从而扩大定制旅游市场,满足人们的定制旅游需求。
[硕士论文] 陶慧慧
旅游管理 安徽大学 2018(学位年度)
摘要:2016年被称为“大乡村旅游时代”的元年,乡村旅游虽然不是一个新词但是却成为一个新的热点和风口。乡村旅游不仅是实现精准扶贫的重要工具也是促进乡村经济发展的重要抓手,随着乡村旅游国家战略地位的确定,乡村旅游的竞争越来越白热化,“乡村振兴”战略的提出又对乡村旅游的发展提出了高标准的要求,在这样一个大环境大背景下,乡村旅游组织和企业所面临的发展压力的增加使得乡村旅游从业人员尤其是间接从业人员的工作过度渗透到非工作中。此外,相对于城市旅游企业和旅游从业者而言,乡村旅游企业的组织制度不完善性以及乡村旅游从业人员整体的综合素质水平不高等原因使得个体的工作和非工作生活之间边界非常模糊以及缺乏相应的边界管理能力,非工作领域对工作领域也出现了过度的渗透的情况。这种工作和非工作之间的过度渗透会导致形成角色间的压力和角色冲突,增加员工对所从事职业的倦怠感,从而会对个体的主观离职意愿和想法产生影响。
  因此本研究以乡村旅游从业人员为研究对象,基于“感知—情感—行为意愿”这一路径,探析工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的作用路径,并引入工作倦怠这一变量探究其在工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的中介作用路径关系。基于资源保存理论,引入组织支持感构建一个有调节的中介模型来深入探究工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的机制,以期一定程度上为组织解决人员流失难题提供相关建议和对策。
  本研究主要有五个部分。第一个部分为研究的背景和意义,通过对现实背景的了解提出相关问题;第二个部分主要是进行文献整理,对工作与非工作边界渗透、工作倦怠、组织支持感、离职意愿进行文献综述,为后续研究提供相应的理论基础。第三个部分为研究设计,构建相应的理论模型并进行问卷的设计和搜集相关数据。第四部分为实证分析,利用SPSS、AMOS等软件对收集的数据进行信度、效度以及相关性分析,并验证本研究选取的四个变量之间的主效应、中介效应和调节效应关系,解释四者之间的此相互作用路径。第五部分为研究结论,根据相关分析总结本研究的结论并根据得出的结论提出相应的管理建议。
  本文的研究目的包括:(1)以乡村旅游从业人员为研究对象,探析工作与非工作边界渗透、组织支持感、工作倦怠、离职意愿在性别、婚姻、年龄等人口统计学特征上的差异性。(2)基于“感知—情感—行为意愿”这一路径,探究工作与非工作边界渗透、工作倦怠和离职意愿之间的作用路径。(3)引入组织支持感,构建有调节的中介模型,探究组织支持感在工作倦怠对工作与非工作边界渗透和离职意愿的中介作用路径上的调节作用,为降低乡村旅游从业人员的离职意愿提供相关建议和对策。
  本文的研究结果表明:
  (1)乡村旅游从业人员的工作与非工作边界渗透、工作倦怠、组织支持感、离职意愿在性别、婚姻等人口学统计特征变量上有一定的差异。已婚人群在情绪耗竭上的感知要比未婚人群大,未婚人群对组织支持的感知要比已婚的大。男性在离职意愿上表现出了比女性更加高的意愿水平。年龄介乎25-35岁的员工其非工作生活对工作生活的渗透程度要大于其他年龄段,此外,年龄比较小的员工相较于年龄比较大的员工来说表现出更大的离职意愿。工作年限在1年以下的个体感受到工作倦怠比较严重而在离职意愿上发现工作年限越长所表现出的离职意愿就越小,可能是在组织的工作年限时间长对组织有着比较强的认同感,因此产生离职的想法也就比较少。同时,受教育水平较高的个体要比受教育水平较低的个体感知到的非工作对工作的渗透程度高。
  (2)乡村旅游从业人员的工作与工作边界渗透与离职意愿之间存在正向相关关系。
  (3)乡村旅游从业人员的工作倦怠在工作与非工作边界渗透和离职意愿之间起部分中介作用。
  (4)组织支持感在工作倦怠对工作与非工作边界渗透和离职意愿之间的中介作用路径上起调节作用。
[硕士论文] 丁京祯
文化资源与文化产业 华中师范大学 2018(学位年度)
摘要:对于路网数据模型的研究以及路径规划算法的研究,在城市道路中应用已经比较成熟了。但是在景区内部的道路研究还相对较少,一来是景区是盈利性区域,数据不易得,二来是以前人们生活质量较低,即使去旅游也没有那么多的要求,然而,随着人们生活水平的提高,人们对于旅游线路规划的要求也越来越高,传统的基于静态路网数据模型路径规划算法已经难以描述复杂多变的景区环境。
  本文对于动态路网数据模型的最优路径分析做了以下两个方面的研究。
  (1)对于路网数据模型的研究分析
  详细介绍了传统路网数据模型,分析了传统路网数据模型的优缺点,提出传统路网数据模型已经远远不能满足当前景区路径导览的需求,1)游客在游览过程中,每个景点的游览时间、道路实时拥堵情况、景点实时客流量、景区道路起伏程度等,不可忽略。2)传统的路网数据模型将路段的距离或者路段的游览时间非常笼统地用一个权值来表示,对于路段的拥堵程度等语义信息不能直观的表现,也非常不便于实时信息计算和收集。本文针对上述两点改进,引入地形起伏度、景点游客密集程度、突发事件、景点知名程度等多维环境语义信息,并在此基础上构建改进的动态路网数据模型,对动态路网进行更为准确地表达,方便后续的算法研究。
  (2)对于最优路径算法的研究分析
  比较分析了传统最优路径算法在景区导览过程中的优缺点,包括经典的Dijkstra算法、A*算法,但很明显此类算法只适用于静态路网数据模型,有着很大的弊端,于是提出了基于动态路网数据模型的动态路径算法A*算法,并基于天涯海角景区做了实际验证。
[硕士论文] 陈新格
设计学 哈尔滨工程大学 2018(学位年度)
摘要:随着邮轮旅游业的不断兴起,人民生活水平不断提高,邮轮的特别体验吸引越来越多游客的关注和参与。导识系统作为邮轮旅游体验中的引导环节,其设计的科学性与合理性对游客的邮轮体验质量有直接影响。本文以认知心理学理论为基础,尝试从游客的认知特点入手,以邮轮空间环境为载体,结合导识系统设计的影响因素,探讨用户认知在邮轮导识系统设计中的应用,为相关的设计与研究提供思路。
  结合邮轮导识系统设计的研究范畴,深入融入认知心理学理论所要表达的观点。分析了认知的结构、过程、功能以及信息加工的方法。并对注意的三种选择模型、知觉的加工方法以及模式识别理论模型、视觉表象的理论、视觉的短时记忆理论、复述以及记忆中图形信息的提取理论进行剖析。
  对邮轮导识系统设计的影响因素进行具体分析和研究。对用户的构成、认知需求以及行为特点进行分析,提出邮轮导识系统在认知心理学角度下的设计构想。从认知心理的角度对邮轮导识系统设计中的引导模式探讨,考虑人的视觉加工的习惯,并分析用户的个体认知差异,研究其因素对于邮轮导识系统设计所带来的影响以及应用策略,为后续邮轮用户引导方式的研究奠定基础。
  邮轮导识系统的构成要素进行归纳分析,包括邮轮导识系统的功能分类、体现形式以及邮轮导识系统的设计要素进行剖析,将认知心理学理论以及观点融入邮轮导识系统设计环节。对邮轮导识系统引导方式进行研究,得出更利于解决游客对邮轮环境识别存在障碍问题的设计策略。通过上述的观点构建邮轮导识用户认知思维模型,并进行实际应用验证,以便完善邮轮导识系统的设计的研究。
  以中国首次建造的Carnival Vista号邮轮为范例,分析其空间区域结构规划,对导识系统的基础信息进行梳理,结合导识系统设计形式法则,引入用户认知信息引导方式,针对此邮轮提出导识系统设计解决方案,为中国后续邮轮建造项目中导识系统的设计环节提供参考价值。
[硕士论文] 达列尔 Daler
旅游管理 华中师范大学 2017(学位年度)
摘要:大学生群体是旅游客源中的一个重要的细分市场,大学生旅游也将逐渐成为旅游消费的重要组成部分。然而,塔吉克斯坦却忽略了大学生旅游市场的潜力和投资效益,该国政府也没有过多考虑对大学生旅游相关事业的支持。因此,塔吉克斯坦应当注重开发本国的旅游市场,加大对该领域的投资力度。如何满足大学生群体的旅游需要是塔吉克斯坦旅游产业发展中面临的关键问题,鉴于此,本文以塔吉克斯坦大学生旅游市场为研究对象,探索塔吉克斯坦大学生旅游市场开发对策与建议,旨在为塔吉克斯坦大学生旅游市场的开发提供理论依据和实践指导。
  首先,采用文献阅读法对大学生旅游的相关文献资料进行梳理,在借鉴前人研究成果的基础上,明确旅游动机、旅游消费行为、旅游市场、大学生旅游市场的相关概念,并将基于旅游态度理论、旅游动机理论、旅游消费行为理论进行研究;然后,本文旨在分析塔吉克斯坦大学生旅游市场目前存在的问题,将采用问卷调查法对杜尚别三所高校大学生的旅游动机、旅游态度与偏好等方向进行调查,并基于此调查结果进行分析;最后,针对塔吉克斯坦大学生旅游存在的问题,提出塔吉克斯坦大学生旅游市场开发对策与建议。
  通过对塔吉克斯坦大学生旅游市场分析发现,缺乏针对大学生的旅游产品,景点门票费用过高,旅游安全问题突出,政府、高校及相关部门支持力度不够等是阻碍塔吉克斯坦大学生旅游市场发展的关键因素。因此,建议塔吉克斯坦旅游企业开发个性化旅游产品,采取灵活的价格战略,政府、高校及相关部门加强对大学生旅游的支持力度。政府、高校、旅游企业及相关部门通力合作,是塔吉克斯坦大学生旅游发展的重要保障。
[硕士论文] 于旭
软件工程 黑龙江大学 2017(学位年度)
摘要:网络信息量正爆炸性增长,给旅游资源管理系统带来了机遇也带来了挑战。传统的旅游资源管理系统,仅仅将旅行社的操作流程电子化,实现了初步的电子化办公,但缺乏对人们衣食住行等旅游资源的实时分析,以及对用户的特征分析,难以提供个性化的定制服务。
  基于此,本文将旅游资源分为衣食住行四大类,为实现对此四类旅游产品的个性化推荐功能,首先利用网络爬虫自动获取旅游资讯信息,并利用自然语言处理工具,对各种资讯信息进行特征提取。同时分析注册用户的行为特征。通过对旅游资源资讯信息的特征提取,生成旅游资讯信息特征,根据用户行为特征分析,生产用户兴趣,从而实现了旅游资讯信息个性化推荐系统。在此基础上实现衣食住行四类旅游资源的个性化推荐。同时本文在B/S架构的基础上,具体采用J2EE技术,通过jdbc,与数据库相连接。将衣食住行四类旅游资源在四个模块中实现,同时又调用统一的旅游资讯模块提供的相关接口。最终系统可被普通用户访问,进行基本的旅游资讯查询,也可以被注册用户访问,获得个性化旅游资源推荐服务。
  最后通过对系统环境和功能的测试,结果表明系统结构完善,可以满足对系统运行过程中产生的信息的有效管理,具有很好的实用性与可靠性。
[硕士论文] 邹璐
旅游管理 西安外国语大学 2017(学位年度)
摘要:旅游口号是旅游品牌建设中的重要环节之一,不仅能够灵活地应对市场需求的变化,还能以生动活泼的方式向游客展现旅游目的地的形象和资源。“好客山东”、“北京欢迎你”、“七彩云南”等成功的旅游口号给游客勾画了一幅幅有关地区景色、人文的美好画卷。但是目前市场上旅游口号的设计和宣传还存在着诸多不如意的地方,旅游口号难以真正引起潜在的游客兴趣并转化成实际的购买力。本文主要运用内容分析法、问卷调查法、比较研究法以及实证研究法,以“过滤器-衰减”理论为研究基础。首先,探讨了旅游口号的概念和功能。其次研究了旅游口号在传播过程中的四大屏障:接触屏障、认知屏障、个性屏障以及客观屏障。以“阳光海南?度假天堂”海南省旅游口号为案例进行问卷调查,通过SPSS19.0软件进行信度效度分析、回归分析、差异性分析,提出了克服四大屏障的途径。最后,研究了如何根据旅游品牌战略以及市场环境的变化及时科学地更新旅游口号。
  本研究主要内容包括:⑴旅游口号的概念和作用。旅游口号本质上是广告的一种形式,通过旅游目的地属性信息的传递,引导潜在游客的消费行为。旅游口号具备对内对外的双重作用,不仅能够增强社区居民的地方认同,还能招徕游客,从而在激烈的旅游市场竞争中形成比较优势。⑵旅游口号的传播作用机理。没有经过传播的旅游口号是没有价值的文字的集合,只有通过旅游口号的传播才能实现旅游信息的传递,引导购买行为。旅游口号的传播遵循“过滤器-衰减”原理,要经过接触屏障、认知屏障、个性屏障和客观屏障:绝大部分的省域旅游目的地口号存在知名度较低的情况,旅游口号传播力度不够。目前游客对于旅游口号的了解主要来源于电视媒体、手机和互联网信息,因此旅游口号要突破接触屏障应当增加旅游口号的传播途径;研究了旅游口号语言特征、认知特征、感知度以及作用度四者之间的相关关系。语言特征和认知特征正向影响人们对于旅游口号的感知。旅游口号的语言特征、感知度与旅游口号的作用度之间也存在正相关关系。因此一个能够激发游客的购买行为的旅游口号在语言特征和认知特征上均满足一定的规律;不同的性别、年龄以及学历等人口统计学的特征影响着人们对于旅游口号的感知,行动力度也有所不同。想要突破个性屏障,就需要旅游目的地事先了解自己的旅游客源市场,抓住细分市场,针对细分市场的特点快速定位;客观屏障主要在旅游景区和游客两个方向。从旅游景区层面上说,旅游景区应当提供与旅游口号宣传中相符的服务和资源,不仅有口号,还应当有客观的真实的物质条件供游客消费,这样才能增加游客的满意度。⑶旅游品牌的长期维护和变更管理。旅游口号需要有稳定性,但是并不意味着旅游口号是长期不变的。旅游目的地需要根据省级旅游目的地的旅游品牌战略以及市场环境及时变更。
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