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忘记用户名或密码

• 忘记用户名

可发送邮件至客服邮箱service@wanfangdata.com.cn,提供您的注册手机号码,以便查询。

如果连注册邮箱也忘记了,可以提供消费记录或交易方式,例如:如使用支付宝,请提供支付宝账号,微信提供微信账号,手机支付提供手机号。若是购卡充值,请提供卡号,序列号。

• 忘记密码

请点击页面右上方的“登录”,使用“找回密码”功能,系统会提供两种找回密码的方式:邮箱和手机号。选择邮箱找回,您的密码会发送到注册邮箱,请登录注册邮箱找回密码;选择手机号找回,您可以重新设置登录密码。

刚注册的用户无法登录,提示用户名或密码错误

建议您换个浏览器重新尝试登录。

修改登录密码和email地址

(1)使用用户名及密码登录后,点击页面上方您的用户名

(2)点击“账户设置”

(3)点击安全设置修改密码,输入当前密码及新密码,点击“修改”即可。

(4)点击账户设置修改Email地址,输入新的Email地址,点击“修改”即可。

账户余额如何查看

(1)使用用户名和密码登录后,点击页面右上方您的头像

(2)点击“我的钱包”

(3)在出现的页面,就可以查看帐户的余额,以及充值的明细。

支付明细如何查看

(1)使用用户名及密码登录后,点击页面上方您的头像

(2)点击“我的订单”

(3)在出现的页面就可以看到历史的支付明细

(4)您可以根据产品类型、订单状态、支付方式、下单时间进行筛选。

万方卡无法绑定

请确认您的万方卡是否在有效期内、是否已被绑定。

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